2025年中国银行合肥市秋招无领导模拟题角色攻略.docxVIP

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2025年中国银行合肥市秋招无领导模拟题+角色攻略

一、破冰环节（每题5分，共10分）

题目1：自我介绍与岗位匹配度阐述

请每位同学用1分钟时间进行自我介绍，重点突出与银行柜员岗位的匹配度。介绍时需包含个人基本信息、教育背景、相关技能（如沟通能力、抗压能力、学习能力等）以及职业规划。

题目2：团队角色认知

假设当前团队需要完成一项合肥本地的普惠金融推广项目，请思考自己最适合扮演团队中的哪个角色（如组织者、执行者、协调者、创新者等），并说明理由。

二、案例讨论（每题15分，共30分）

题目3：合肥市小微企业信贷风险防控

*背景材料*：

2023年合肥市小微企业贷款余额同比增长18%，但不良率也上升至1.5%。部分企业因市场波动出现资金链紧张，银行需在支持小微发展的同时加强风险防控。请就以下问题展开讨论：

1.合肥市小微企业信贷风险的主要表现有哪些？

2.中国银行合肥分行应如何优化信贷政策以平衡支持发展与风险控制？

3.结合合肥本地产业特点（如新能源汽车、跨境电商等），提出具体的风险防控措施。

题目4：合肥智慧银行建设方案

*背景材料*：

合肥市正在推进数字合肥建设，市政府计划三年内实现80%政务服务事项掌上办。中国银行合肥分行作为本地主要金融机构，需制定智慧银行建设方案。请讨论：

1.合肥市民对银行数字化服务的具体需求有哪些？

2.银行应优先发展哪些智慧服务场景（如智能客服、无感支付等）？

3.如何通过数字化转型提升合肥市民的金融获得感？

三、角色扮演（每题20分，共40分）

题目5：客户投诉处理模拟

*情景设定*：

某位市民反映在合肥分行某网点办理业务时遭遇冷暴力，投诉柜员服务态度差。作为分行客服经理，需在10分钟内完成以下任务：

1.倾听客户诉求并安抚情绪

2.分析投诉事件可能的原因

3.制定现场解决方案并告知客户

4.提出防止类似事件再次发生的措施

题目6：跨部门协作会议

*情景设定*：

合肥分行正在筹备金融助力乡村振兴专项活动，需要市场部、信贷部、科技部共同参与。作为分行副行长，需在15分钟内完成：

1.明确各部门职责分工

2.协调资源支持活动开展

3.制定考核标准评估活动成效

4.建立跨部门长效协作机制

四、观点陈述（每题25分，共50分）

题目7：合肥金融生态优化建议

请就如何构建更加健康高效的合肥金融生态这一话题，发表个人观点并阐述理由。要求：

1.结合合肥经济特点（如自贸区建设、产业转型升级等）

2.提出至少3项具体建议

3.说明建议实施的可行性

题目8：银行员工职业发展思考

面对金融科技变革，请谈谈银行柜员等传统岗位员工应如何实现职业发展。要求：

1.分析当前职业发展面临的主要挑战

2.提出至少3条自我提升建议

3.说明建议对银行发展的价值

答案与解析

一、破冰环节答案与解析

题目1答案要点：

1.个人基本信息（姓名、学历、专业等）

2.与岗位匹配度：

-沟通能力：可举例说明在校/实习沟通经历

-抗压能力：分享面对压力的经历和应对方法

-学习能力：展示掌握新技能的实例

3.职业规划：表达对银行工作的热情和长期发展目标

解析：

破冰环节考察的不是完美表现，而是真实性和针对性。建议避免背诵模板，用1-2个具体事例支撑观点，最后强调对合肥分行的了解和岗位认知。

题目2答案要点：

1.明确团队角色理论（如贝尔宾团队角色理论）

2.自我角色定位：

-若选择组织者：强调计划、协调能力

-若选择执行者：突出执行力、细节把控

3.结合普惠金融项目说明：

-组织者：可设计活动流程、分配任务

-执行者：能高效完成具体推广任务

解析：

角色认知考察的不是角色偏好，而是对团队协作的理解。建议选择自己相对擅长且与银行工作相关的角色，并说明如何通过该角色为普惠金融项目做出贡献。

二、案例讨论答案与解析

题目3答案要点：

1.风险表现：

-行业风险：新能源汽车补贴退坡影响相关企业

-经营风险：跨境电商企业汇率波动压力

-政策风险：房地产调控对相关产业链影响

2.信贷政策优化：

-实施分层分类管理

-推出政银担合作模式

-设立专项再贷款支持重点产业

3.防控措施：

-建立本地化风险预警机制

-开展定制化金融培训

-推广税银贷产品组合

解析：

需结合合肥实际政策文件（如《合肥市支持小微企业发展政策》），避免空谈。重点展示对本地经济的了解和银行解决方案的针对性。

题目4答案要点：

1.民生需求：

-跨境支付便利化

-智能理财工具

-金融知识普及服务

2.优先场景：

-推广徽事通银行服务模块

-开发合肥方言智能客服

-智能识别本地特殊业务需求

3.数字化提升路径：

-打造一网通办银行服务专区