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站务人员设备检查规范考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.站务人员每日巡检设备时，应优先检查哪个系统？

A.电力系统

B.通风系统

C.信号系统

D.给排水系统

2.发现设备故障时，站务人员应首先采取什么行动？

A.尝试自行修理

B.立即上报

C.继续观察

D.告知乘客

3.自动售票机无法启动，以下哪个可能是原因？

A.电力故障

B.票卡系统故障

C.信号干扰

D.以上都是

4.地面温度计显示异常，站务人员应如何处理？

A.忽略

B.立即上报

C.调整温度计

D.检查周围环境

5.灭火器压力不足时，站务人员应怎么做？

A.继续使用

B.更换新灭火器

C.报告维修

D.疏导乘客

6.电梯运行异常，乘客被困，站务人员应怎么做？

A.让乘客自行等待

B.尝试开门

C.立即报警

D.告知乘客安全

7.监控画面出现雪花，站务人员应首先检查什么？

A.线路连接

B.信号源

C.电视屏幕

D.电力供应

8.站台边缘警示标志损坏，站务人员应怎么做？

A.等待维修

B.暂时遮挡

C.立即更换

D.告知乘客

9.排水沟堵塞，站务人员应怎么做？

A.忽略

B.用工具清理

C.报告维修

D.告知乘客注意

10.消防栓漏水，站务人员应怎么做？

A.紧急关闭阀门

B.等待维修

C.报告维修

D.告知乘客

多项选择题（每题2分，共20分）

1.站务人员巡检时需检查哪些设备？

A.信号机

B.灯光

C.通风设备

D.电梯

2.设备故障上报时，需记录哪些信息？

A.故障时间

B.故障现象

C.处理措施

D.责任人

3.自动售票机常见故障有哪些？

A.无法启动

B.票卡识别错误

C.语音提示异常

D.电力中断

4.站务人员在应急情况下需掌握哪些技能？

A.灭火

B.急救

C.报警

D.乘客疏导

5.监控系统故障时，可能的原因有哪些？

A.线路故障

B.设备损坏

C.电力问题

D.信号干扰

6.电梯故障应急处理需注意什么？

A.保持冷静

B.立即报警

C.指挥乘客

D.尝试自救

7.站台安全设施包括哪些？

A.警示标志

B.防护栏杆

C.照明设备

D.监控摄像头

8.排水系统故障可能导致的后果有哪些？

A.水浸

B.异味

C.照明干扰

D.设备短路

9.消防设备巡检时需检查哪些？

A.消防栓压力

B.灭火器有效期

C.消防通道是否畅通

D.报警器是否正常

10.站务人员需掌握哪些应急知识？

A.火灾逃生

B.化学品泄漏处理

C.地震应对

D.乘客冲突调解

判断题（每题2分，共20分）

1.站务人员巡检时可以忽略通风系统。（×）

2.设备故障时，站务人员应立即上报。（√）

3.自动售票机无法启动一定是硬件故障。（×）

4.灭火器压力不足时可以继续使用。（×）

5.电梯运行异常时，站务人员应尝试自行修理。（×）

6.监控画面雪花可能是线路问题。（√）

7.站台边缘警示标志损坏可以等待维修。（×）

8.排水沟堵塞时，站务人员应立即清理。（×）

9.消防栓漏水时，站务人员应立即关闭阀门。（×）

10.站务人员巡检时无需检查电力系统。（×）

简答题（每题5分，共20分）

1.简述站务人员巡检设备的基本流程。

答：巡检设备需按照规定路线进行，检查电力、信号、通风、消防等系统是否正常，记录异常情况并上报。

2.简述电梯故障时站务人员的应急措施。

答：保持冷静，立即报警，安抚乘客，禁止尝试自救，等待专业人员处理。

3.简述监控画面出现雪花时的处理方法。

答：检查线路连接是否松动，确认信号源是否正常，必要时联系维修人员。

4.简述站台边缘警示标志损坏的应急措施。

答：立即上报维修，同时疏导乘客注意安全，避免靠近边缘。

讨论题（每题5分，共20分）

1.如何提高站务人员设备巡检的效率？

答：制定标准化巡检流程，使用便携检测工具，加强培训，定期考核。

2.站务人员在设备故障时如何安抚乘客情绪？

答：保持冷静，耐心解释原因，提供替代方案，及时更新进展，避免恐慌。

3.如何预防地铁站台排水系统故障？

答：定期清理排水沟，检查管道是否堵塞，确保排水设备正常运行，加强巡检。

4.站务人员如何平衡设备检查与乘客服务？

答：合理安排巡检时间，优先处理紧急情况，提高服务意识，确保乘客安全与效率。