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第46卷第2期包装工程

2025年1月PACKAGINGENGINEERING37

基于可供性的厨电产品体验设计评估研究

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刘瑾卓，钱晓波，郭建宏

（江南大学，江苏无锡214122）

摘要：目的为了提升用户对产品的满意度和企业在方案评估阶段进行合理决策的效率，将可供性引入

现有厨房电器的体验分析阶段，定量评价厨电产品的体验可供性，提供一种基于模糊Kano模型和综合

赋权法的产品体验设计方案评估方法。方法首先，通过入户调研等研究方法获得用户使用厨房电器时

的体验接触点，并借助功能可供性、感官可供性、物理可供性、认知可供性、情感可供性5种分类，归

纳提取体验设计要素；其次，借助模糊Kano模型量化处理、筛选提取设计要素的评价指标，并运用AHP

（层次分析法）求解各设计指标的主观权重，用熵权法求解客观权重，再基于最小鉴别信息原理计算组

合权重，得出厨房电器体验可供性的评价指标体系。结果选择两款料理机产品进行用户测试与体验评

估，验证了评估方法的质量可控性。结论构建了一种基于可供性的产品体验设计评价方法，并验证了

方法的有效性与可行性，为同类产品设计方案的体验评估与优化提供了有益参考。

关键词：产品体验评价；模糊Kano模型；AHP—熵值组合赋权法；可供性

中图分类号：TB472文献标志码：A文章编号：1001-3563(2025)02-0037-10

DOI：10.19554/ki.1001-3563.2025.02.004

EvaluationofExperienceDesignforKitchenAppliancefrom

thePerspectiveofAffordance

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LIUJinzhuo,QIANXiaobo,GUOJianhong

(JiangnanUniversity,JiangsuWuxi214122,China)

ABSTRACT:Toimproveuserssatisfactionwithproductsandenhancetheefficiencyofenterprisesinmakingreasonable

decisionsintheschemeevaluationstage,theworkaimstointroducetheconceptofaffordanceintotheexperienceanaly-

sisstageofkitchenappliancesandquantitativelyassesstheexperienceaffordanceofkitchenappliancesandpresenta

productexperiencedesignevaluationmethodbasedontheKanomodelandthecomprehensiveassignmentmethod.The

userstouch-pointsinuseofkitchenappliancewereobtainedthro