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基于PSS的后市场服务增值动因与管理策略的深度剖析

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今竞争激烈的市场环境中，企业为了获取持续的竞争优势，不断探索创新的商业模式和发展策略。产品-服务系统（Product-ServiceSystem，PSS）作为一种将产品和服务有机结合的创新商业模式，正逐渐成为企业转型升级和价值创造的重要途径。PSS通过整合产品与服务，为客户提供更加全面、个性化的解决方案，从而满足客户日益多样化和复杂化的需求。

后市场服务作为PSS的重要组成部分，在企业的战略布局中占据着举足轻重的地位。后市场服务是指产品销售之后，围绕产品使用周期所提供的一系列服务，涵盖了维