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外国客户来访公司

目录

CATALOGUE

01

前期准备

02

接待安排

03

会议与演示

04

参观活动

05

商务洽谈

06

后续跟进

PART

01

前期准备

客户背景调查

行业与市场定位分析

深入了解客户所在行业的发展趋势、竞争格局及市场定位，掌握其核心业务模式和盈利方式，为后续商务谈判提供数据支持。

企业规模与组织架构调研

收集客户公司的员工规模、分支机构分布、管理层构成等信息，明确对接人员的职级与决策权限，确保沟通效率。

文化习俗与商业惯例研究

针对客户所在国家或地区的文化禁忌、商务礼仪、谈判风格进行专项研究，避免因文化差异导致合作障碍。

历史合作与潜在需求挖掘

梳理客户过往合作案例，分析其采购偏好、技术标准及服务要求，预判本次访问的核心诉求与潜在商机。

访问日程规划

核心议程与时间分配

根据客户来访目的制定主次分明的议程表，合理分配工厂参观、技术演示、商务洽谈等环节的时间，确保关键议题充分讨论。

交通住宿与餐饮安排

提前预定符合客户文化习惯的酒店，规划机场接送路线，安排具有地方特色的商务宴请，体现接待专业度。

应急预案与备用方案

针对航班延误、设备故障等突发情况制定备选场地、替代人员及议程调整方案，保障访问流程不受意外影响。

文化体验与品牌植入

在正式议程外设计企业展厅参观、本地文化景点游览等活动，自然融入企业价值观与品牌故事传播。

内部协调会议

统一产品手册版本，准备多语言演示文件，筛选具有代表性的样品或案例进行现场展示。

技术资料与样品准备

常见问题应答预演

保密协议与合规审查

召集销售、技术、生产等部门明确接待分工，确定主讲人、陪访人员及后勤保障团队，建立快速响应机制。

针对客户可能提出的技术参数、价格政策、售后服务等问题，组织相关部门进行模拟问答训练。

法务部门提前审核拟提供的商业数据，准备保密协议文本，确保信息交换符合国际贸易法规要求。

跨部门职责划分

PART

02

接待安排

机场接送服务

专车安排与司机要求

提前预订商务专车并配备双语司机，确保车辆整洁、安全性能达标，司机需熟悉客户航班动态及当地交通路线，提供无缝接机服务。

接机标识与礼仪

制作双语接机牌（含公司标志及客户姓名），接机人员需着正装，提前到达机场出口，主动协助客户提拿行李并简短寒暄以缓解旅途疲劳。

应急处理预案

若遇航班延误或取消，立即启动备用方案，如协调司机等待或改签接机时间，同时通过邮件/电话实时告知客户最新安排。

酒店住宿预订

酒店选择标准

优先选择国际连锁五星级酒店，确保客房配备高速网络、商务中心及健身房，位置需临近公司或主要交通枢纽以节省客户通勤时间。

个性化需求调研

提前询问客户对房型（如套房/无烟房）、餐饮偏好（如素食/过敏源）及特殊需求（如枕头硬度），并在预订时备注落实。

入住协助与礼遇

安排接待人员陪同客户办理入住，提前准备欢迎果篮、公司纪念品及本地特色指南，房间内放置双语日程表与紧急联络卡。

欢迎仪式流程

公司参观与团队介绍

设计1小时左右的办公区导览，重点展示核心技术部门或生产线，高层管理人员需全程陪同并介绍团队核心成员及职责。

正式欢迎会议

在会议室举行30分钟简短会议，由CEO致欢迎词并播放公司宣传片，随后由业务负责人用PPT展示合作项目进展与未来规划。

文化交流环节

安排茶歇时段提供中西式点心，鼓励客户分享其国家商务礼仪或趣事，赠送定制文化礼品（如书法作品或传统工艺品）以深化友好关系。

PART

03

会议与演示

清晰阐述公司的使命、愿景及核心价值观，突出企业在行业中的差异化竞争优势，例如技术创新、可持续发展理念或客户至上的服务文化。

企业核心价值与愿景

详细介绍公司的主营业务板块、服务领域及全球市场布局，辅以数据说明市场份额、合作伙伴或典型成功案例，增强客户信任感。

业务范围与市场覆盖

展示核心团队的专业背景及技术研发能力，包括专利成果、行业认证或产学研合作项目，体现公司的专业性和创新能力。

团队与技术实力

01

02

03

公司介绍内容策划

产品演示环节设计

实物展示与互动体验

通过实物样品、3D模型或虚拟现实技术直观呈现产品功能，设计客户可参与的互动环节（如操作演示、参数调整），提升客户对产品的兴趣与理解。

竞品对比与优势总结

通过图表或案例对比同类产品，突出本公司在成本、性能、环保指标等方面的差异化优势，辅以第三方测试报告或用户反馈增强说服力。

定制化解决方案说明

针对客户需求预先分析，演示产品如何适配其应用场景，强调可定制化的设计、售后服务或技术支持能力，解决客户潜在痛点。

关键议题讨论框架

合作模式与条款协商

预先准备多种合作方案（如OEM、代理、技术授权等），明确供货周期、付款方式、售后服务等细节，确保谈判高效推进。

技术标准与合规要求

针对客户所在地区的行业标准、认证流程