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公函模板：客户反馈征求意见函

一、引言

在商业活动中，客户的声音是企业成长与发展的重要指引。为了持续优化产品与服务，深化与客户的合作关系，一份规范、得体的客户反馈征求意见函就显得尤为重要。它不仅能够体现企业对客户体验的重视，也能为企业收集到宝贵的一手资料，从而驱动改进，实现共赢。以下提供一份客户反馈征求意见函的公函模板，供参考使用。

二、公函模板

关于征求客户反馈意见的函

[客户单位全称]：

首先，衷心感谢贵单位长期以来对我司各项工作的信任与支持。正是因为有了贵单位的鼎力协助，我司才能够不断进步与发展。

为进一步提升我司[产品/服务名称，如适用]的质量与水平，优化客户体验，更好地满足贵单位及广大客户的实际需求，我司拟就近期与贵单位合作过程中的相关事宜，诚挚征求贵单位的宝贵意见与建议。

我们深知，贵单位在与我司合作过程中，对我司的[产品性能/服务流程/技术支持/人员沟通/合同履行等，请根据实际情况选择或增删]等方面均有切身体会。您的任何一条意见或建议，都将成为我们审视自身、持续改进的重要依据。

恳请贵单位能抽出宝贵时间，就以下（但不限于）方面给予反馈：

1.对我司[具体产品/服务]在[质量稳定性/功能适用性/性价比/创新性]等方面的评价；

2.对我司服务团队在[响应速度/专业素养/解决问题能力/沟通效率]等方面的感受；

3.在合作过程中，遇到的主要问题或不便之处，以及您认为的改进方向；

4.对我司未来产品研发、服务升级或业务拓展方面的建议；

5.其他任何您认为有助于我司提升的意见或建议。

您的反馈对我们至关重要。我们将对收集到的所有意见和建议进行认真梳理、研究，并将其作为我们改进工作、提升品质的重要参考。我们承诺对您的反馈信息予以保密。

若有任何疑问，欢迎随时与我司[联系人姓名]联系，联系电话：[联系人电话]，电子邮箱：[联系人邮箱]。

再次感谢贵单位的理解、支持与宝贵时间！期待您的真知灼见。

顺祝商祺！

[你单位全称]（加盖公章）

[日期：XXXX年XX月XX日]

三、使用说明

1.[]中的内容替换：请务必将模板中所有带方括号“[]”的占位符替换为贵公司及客户的实际具体信息。

2.称谓准确：确保客户单位全称准确无误。

3.反馈内容具体化：模板中列举的反馈方面仅为示例，请根据贵公司的业务特点和实际需求进行调整、增删，使其更具针对性。问题越具体，客户越容易提供有效反馈。

4.反馈方式明确：清晰告知客户preferred的反馈方式和截止日期，并确保提供的联系方式畅通有效。

5.语气诚恳：保持谦逊、诚恳的态度，让客户感受到被尊重和重视。

6.公章与日期：正式公函应加盖单位公章，并注明发函日期。

7.校对：发出前请仔细校对，确保文字通顺、信息准确、无错别字。

8.发送形式：根据实际情况选择合适的发送形式，如邮寄纸质版（加盖公章显得更正式）、电子版（便捷高效）等。

希望此模板能帮助贵公司有效地收集客户反馈，持续提升服务质量。