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物业安全管理责任制及执行细则

物业安全管理是社区和谐稳定的基石，关乎业主的生命财产安全与生活品质。建立健全安全管理责任制，明确各方职责，细化执行细则，是物业服务企业履行安全保障义务、提升管理水平的核心环节。本文旨在从责任体系构建与具体执行两个层面，阐述物业安全管理的实践路径。

一、物业安全管理责任制

（一）责任体系构建原则

物业安全管理责任制的构建应遵循“谁主管、谁负责；谁在岗、谁负责；谁操作、谁负责”的基本原则，形成“横向到边、纵向到底、全员参与、层层落实”的责任网络。安全管理不仅是安保部门的职责，更是物业服务中心全体员工的共同责任。

（二）各级人员安全职责

1.物业服务中心负责人（项目经理）

*对本物业管理区域内的安全管理工作负全面领导责任。

*组织制定并审批安全管理规章制度、应急预案及年度安全工作计划。

*保障安全管理所需的人力、物力、财力投入，确保安全设施设备的完好有效。

*定期组织安全检查，督促隐患整改，协调处理重大安全问题。

*组织开展安全宣传教育和培训，提升全员及业主的安全意识。

2.安全主管/安保部经理

*在项目经理领导下，具体负责日常安全管理工作的组织、协调与监督。

*协助制定和完善安全管理制度、操作规程及应急预案，并组织实施。

*负责安保队伍的日常管理、培训、考核与思想教育工作。

*组织实施日常安全巡查、消防检查、治安防范等工作，及时发现并处理安全隐患。

*协助处理各类突发事件，并按规定上报。

*负责与公安、消防等政府主管部门的日常沟通与协调。

3.班组长（保安队长、消防主管等）

*直接领导本班组人员开展安全防范工作，对本班组的安全管理负直接责任。

*组织班组人员学习安全知识和操作规程，落实岗位责任制。

*安排日常值班、巡逻、检查等具体工作，确保各项安全措施落到实处。

*带领班组人员正确使用安全防护器材和消防设施。

*发生突发事件时，立即组织人员进行初期处置，并按程序上报。

4.一线操作人员（保安员、消防员、监控员等）

*严格遵守安全管理规章制度和操作规程，对本岗位的安全负直接责任。

*认真履行岗位职责，如门岗值守、定时巡逻、监控观察、消防设施检查等。

*保持高度警惕，及时发现、报告并协助处理各类安全隐患和突发事件。

*熟练掌握本岗位相关的安全知识和应急处置技能。

*积极参与安全培训和应急演练，不断提升安全素养。

5.其他部门人员

*工程部门：负责物业公共区域内各类设施设备（如电梯、供水、供电、燃气、消防系统等）的日常维护保养和安全运行，确保其符合安全标准。

*客服部门：在日常工作中留意收集业主关于安全方面的意见和建议，协助开展安全宣传，发生紧急情况时协助通知业主。

*环境部门：负责公共区域的清洁卫生，及时清理易燃杂物，保持消防通道畅通，发现环境安全隐患及时上报。

二、物业安全管理执行细则

（一）治安防范管理

1.门岗管理

*实行24小时值班制度，严格执行人员、车辆出入登记验证制度。

*对来访人员礼貌询问，与被访业主核实后放行；对可疑人员进行盘查，必要时报告上级或报警。

*禁止无关人员、危险品进入小区（大厦）。

*维持门岗区域秩序，确保通道畅通。

2.巡逻管理

*制定详细的巡逻路线、频次及时段，确保覆盖所有重点区域和薄弱环节。

*采用定时与不定时、定点与不定点相结合的巡逻方式。

*巡逻人员应配备必要的通讯设备和防护装备，认真做好巡逻记录。

*重点检查门窗是否完好、消防设施是否正常、有无可疑人员或异常情况。

3.监控系统管理

*监控室实行24小时专人值守，密切关注监控画面，发现异常情况及时报告并跟踪处理。

*定期检查监控设备运行状况，确保画面清晰、存储完整。

*严格遵守监控信息保密制度，不得随意泄露或复制监控资料。

（二）消防安全管理

1.消防设施设备管理

*定期对消防栓、灭火器、烟感报警器、应急照明、疏散指示标志等设施进行检查、维护和测试，确保完好有效，并做好记录。

*保障消防通道、安全出口畅通，严禁堵塞或占用。

*定期检查消防水泵、喷淋系统等消防供水设施，确保水压正常。

2.动火管理

*严格执行动火审批制度，严禁在易燃易爆区域违规动火作业。

*动火作业前应清除周边可燃物，配备灭火器材，设专人监护。

3.宣传与演练

*定期组织消防知识宣传教育，提高业主和员工的消防安全意识。

*制定消防应急预案，并按规定定期组织消防演练，检验预案的可行性和员工的应急处置能力。

（三）车辆交通管理

1.停车场（库）管理

*引导