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员工满意度测评办法
1.目的
倡导“先有微笑的员工，后有微笑的顾客”理念，鼓励员工积极参与管理，及时发现公司及部门存在的问题，不断改进工作方法，提高工作效率，实现工作目标。
2.范围
适用于公司各部门。
3.职责
3.1人力资源部负责员工满意度测评工作计划、组织实施。
3.2各部门负责协助开展员工满意度测评工作，负责对提高部门员工满意度提出改进措施并予以落实。
3.3品质督导部跟进调查与改进情况。
4.方法和过程控制
4.1人力资源部负责每年7月、次年1月前开展两次内部顾客意见调查,调查的方式采取全面问卷调查形式，中期调查的抽样比例不低于30%,年终调查的抽样比例不低于60%，问卷回收原则
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