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太平洋产险湖南分公司兵来将挡——疑难投诉谈判的攻守之道课后测试题.docx

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    太平洋产险湖南分公司兵来将挡——疑难投诉谈判的攻守之道课后测试题

    1、按照本课程对双赢谈判的定义，以下哪种情况符合“双赢”?()

    A.我方超出上级给定方案范围，满足对手全部要求

    B.我方在上级方案内达成一致，对手觉得自己拿到了最多利益(正确答案)

    C.我方大幅妥协，让对手获得远超预期的利益

    D.双方各放弃一半诉求，达成平均分配的结果

    2、依据本课程对双赢谈判的定义，我方在双赢谈判中的核心约束条件是()

    A.满足对手的全部合理诉求

    B.不超出上级给定的方案范围(正确答案)

    C.确保自身获得最大实际利益

    D.让对手做出更多让步

    3、哈佛大学认为谈判中实力的本质是什

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