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电商平台商品上架及内容审核规范

一、引言

为维护电商平台的正常运营秩序，保障消费者合法权益，提升平台整体商品质量与信息可信度，营造公平、透明、健康的网络交易环境，特制定本规范。本规范适用于所有在本平台开设店铺并进行商品上架的商家，平台运营及审核团队亦将依据本规范对商品内容进行审核与管理。商家在商品上架前应仔细阅读并严格遵守本规范，确保所售商品及相关信息符合法律法规及平台要求。

二、商品上架前期准备与信息规范

2.1商品类目选择

商家应根据商品的实际属性，选择平台提供的最匹配、最精准的类目。类目选择错误不仅会影响商品曝光，还可能因归类不当导致审核不通过。若对类目归属存在疑问，可咨询平台客服或参考平台类目指南进行调整。

2.2商品基础信息规范

2.2.1商品标题

商品标题应清晰、准确、完整地描述商品核心信息，包括但不限于商品名称、品牌、型号、规格、材质、核心功能等关键要素。标题中不得包含与商品实际信息不符的关键词、夸大或虚假宣传用语、低俗或敏感词汇，以及任何形式的广告法禁用词。标题应简洁明了，避免堆砌无关或重复关键词。

2.2.2商品关键词

关键词应与商品标题和属性信息高度相关，有助于用户精准搜索。关键词的选择应遵循相关性、准确性原则，避免滥用热门但不相关的词汇，或使用可能误导消费者的词语组合。

2.2.3商品属性

商家需如实、完整地填写商品的各项属性信息，如颜色、尺寸、重量、产地、保质期、成分等。属性值应与商品实际情况一致，不得虚构或隐瞒重要属性。对于平台提供的标准化属性选项，应优先选择，确保信息的规范性和统一性。

2.3商品图片与视频素材规范

2.3.1商品图片

商品主图及详情图应真实、清晰、美观，能够准确展示商品的外观、细节、功能及使用场景。图片内容应与商品本身一致，不得出现与商品无关的水印、文字、logo（品牌自身logo除外）或其他杂物。图片质量需满足平台规定的尺寸、分辨率要求，避免模糊、拉伸、变形或过度修图导致与实物差异过大。原则上，商品主图应包含正面、侧面、背面及细节特写等多角度展示。

2.3.2商品视频

若提供商品视频，视频内容应真实反映商品特性，画面清晰稳定，声音清楚（如有配音或配乐）。视频中不得包含虚假宣传、低俗信息或侵权内容，时长应控制在合理范围内，突出商品重点信息。

2.4商品详情描述规范

商品详情描述是向消费者传递商品信息的重要载体，应做到内容详实、准确、易懂。描述内容应围绕商品本身展开，包括但不限于产品特性、规格参数、使用方法、注意事项、售后服务等。不得含有虚假、夸大、误导性描述，不得使用绝对化用语（如“最高级”、“最佳”、“第一”等，除非有明确事实依据并可提供证明）。对于可能影响消费者决策的重要信息，如瑕疵、保修条款等，应予以明确说明。详情页排版应整洁有序，易于阅读。

2.5价格信息规范

商家应根据市场规律及自身成本，合理设置商品价格。标价应真实准确，不得虚构原价、虚假打折或进行价格欺诈。促销活动中的价格标注应清晰明确，说明活动规则及有效期限。

2.6库存与物流信息规范

商家应如实填写商品库存数量，并根据实际销售情况及时更新，避免超售导致消费者投诉。物流信息应明确说明支持的配送方式、运费标准、发货时间及退换货政策，确保消费者对物流环节有清晰预期。

三、商品内容审核标准与细则

3.1合法性审核

3.1.1禁售商品审核

平台严禁上架国家法律法规明令禁止销售的商品，如枪支弹药、管制刀具、毒品、淫秽色情物品、假冒伪劣商品、侵权商品、医疗器械（除非具备相应资质）等。审核人员需严格对照平台禁售商品名录进行筛查。

3.1.2侵权审核

商品信息（包括文字、图片、商标、专利、著作权等）不得侵犯任何第三方合法权益。审核时需关注是否存在盗用他人图片、盗用品牌名称、销售仿冒品等侵权行为。

3.1.3广告法合规审核

商品标题、图片、详情描述等所有内容均需符合《中华人民共和国广告法》及相关法律法规要求，严禁出现虚假广告、低俗广告、绝对化用语、医疗保健功效宣传（非医疗器械或特殊食品不得宣传治疗功效）等违规内容。

3.2真实性审核

审核人员需对商品信息的真实性进行判断。包括但不限于：商品图片是否与实物一致，是否存在过度修图；商品描述是否与商品实际功能、材质、规格相符；价格标注是否真实，是否存在虚高原价再打折等情况。对于明显与常识不符或可能存在夸大宣传的内容，应要求商家提供证明或予以驳回。

3.3规范性审核

对照本规范第二章“商品上架前期准备与信息规范”的各项要求，审核商品类目是否正确、标题关键词是否规范、属性是否完整准确、图片视频是否符合质量及内容要求、详情描述是否清晰详实且无违规用语等。

3.4体验性审核（辅助）

在确保合法、真实、规范的基础上，审核人员可从消费者体验角度出发，对商品信息的完整性