2025河南焦作市马村区司法局招聘专职人民调解员1人考试参考题库附答案解析.docxVIP

2025河南焦作市马村区司法局招聘专职人民调解员1人考试参考题库附答案解析

法律基础知识

1.我国《人民调解法》规定，人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循的原则不包括（）

A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解

B.不违背法律、法规和国家政策

C.尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利

D.调解达成的协议具有强制执行力

答案：D

分析：人民调解达成的协议不具有强制执行力，经司法确认后才具有强制执行力，ABC是人民调解应遵循的原则。

2.下列关于人民调解协议的说法，正确的是（）

A.人民调解协议自双方当事人签名、盖章或者按指印，人民调解员签名并加盖人民调解委员会印章之日起生效

B.口头调解协议自各方当事人达成协议之日起生效

C.经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行

D.当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，一方当事人可以向人民法院提起诉讼

答案：ABCD

分析：根据《人民调解法》规定，ABCD选项的表述均正确。

3.以下属于民间纠纷的是（）

A.邻里之间因排水问题发生的纠纷

B.企业与员工之间的劳动纠纷

C.甲某与乙某因借款未还产生的纠纷

D.某小区业主与物业公司因物业费问题产生的纠纷

答案：ABCD

分析：民间纠纷是指公民之间、公民与法人之间、公民与其他组织之间涉及人身、财产权益的纠纷，ABCD都属于民间纠纷范畴。

4.人民调解委员会由委员（）人组成，设主任1人，必要时，可以设副主任若干人。

A.三至九

B.五至九

C.三至七

D.五至七

答案：A

分析：《人民调解法》规定人民调解委员会由委员三至九人组成，设主任1人，必要时，可以设副主任若干人。

5.下列哪种情形不属于人民调解的受理范围（）

A.张某和李某因家庭琐事发生的争吵

B.王某与某商家因商品质量问题产生的纠纷

C.甲公司与乙公司之间的合同纠纷，但该纠纷已进入诉讼程序

D.村民赵某与村委会因土地承包问题发生的纠纷

答案：C

分析：已经进入诉讼程序的纠纷，人民调解不再受理，ABD都属于人民调解受理范围。

调解技巧与方法

6.当纠纷当事人情绪激动，互相指责时，调解员首先应该（）

A.直接指出双方的错误

B.让双方冷静下来，倾听他们的诉求

C.提出自己的解决方案

D.离开现场，等双方冷静后再处理

答案：B

分析：在当事人情绪激动时，应先让他们冷静，倾听诉求，了解情况，而不是直接指责或提方案，离开现场也不是合适做法。

7.调解过程中，调解员要善于运用倾听技巧，以下做法正确的是（）

A.一边听一边玩手机

B.中途打断当事人的陈述

C.用眼神和点头等方式给予回应

D.只听自己感兴趣的内容

答案：C

分析：倾听时应专注，用眼神和点头等方式给予回应，不能玩手机、打断陈述或只听感兴趣内容。

8.对于分歧较大的纠纷，调解员可以采用（）的方法。

A.当面调解

B.背对背调解

C.强制调解

D.拖延处理

答案：B

分析：背对背调解可以避免当事人正面冲突，更好地了解双方想法，对于分歧大的纠纷较为适用，强制调解不合法，拖延处理也不可取，当面调解可能激化矛盾。

9.调解员在调解中要保持中立，以下体现中立的是（）

A.偏袒一方当事人

B.对双方当事人一视同仁

C.暗示自己支持某一方

D.为一方当事人出谋划策

答案：B

分析：中立要求对双方一视同仁，不偏袒、不暗示支持某一方，也不为一方出谋划策。

10.当调解陷入僵局时，调解员可以（）

A.放弃调解

B.强行要求双方达成协议

C.换个话题，缓解气氛，再重新切入主题

D.指责双方当事人不配合

答案：C

分析：陷入僵局时应灵活处理，换话题缓解气氛再切入主题是可行的，放弃调解、强行要求达成协议和指责当事人都不合适。

社会热点与常见纠纷处理

11.随着电商的发展，网络购物纠纷增多。对于此类纠纷，以下调解要点正确的是（）

A.要求消费者提供商品质量问题的权威鉴定报告

B.只考虑消费者的诉求

C.了解双方交易的具体情况，如商品描述、售后政策等

D.直接判定商家承担全部责任

答案：C

分析：调解网络购物纠纷要了解双方交易具体情况，不能只考虑一方诉求，也不能直接判定商家全责，要求消费者提供权威鉴定报告不是必要的第一步。

12.某社区因老旧小区改造，施工噪音影响居民生活，引发居民与施工方的纠纷。调解员应（）

A.让居民忍受施工噪音

B.要求施工方立即停止施工

C.了解施工时间安排，协商合理的施工时段和降噪措施

D.建议居民搬离该小区

答案：C

分析：应了解施工时间安排，协商合理施工时段