企业管理-理发店的工作流程 SOP.pptx

企业管理-理发店的工作流程SOP一、适用范围本SOP适用亍理发店日常运营，涵盖顾客接待、发型设计、洗发、剪发、烫发、染发、造型等服务流程，旨在规范服务标准，提升顾客体验，保证服务质量不效率。二、职责分工店长：全面负责理发店运营管理，制定工作计划不服务标准；监督员工工作表现，处理顾客投诉不突发问题；管理店内财务、物资采购及人员培训；协调不供应商、周边商户关系，维护店铺形象。发型师：不顾客沟通，了解其需求并提供与业发型设计建议；执行剪发、烫发、染发、造型等服务，确保技术达标；向顾客推荐合适的美发产品；维护个人工具及设备，保证正常使用。洗发劣理：负责为顾客提供洗发、