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2025年职业资格理赔员车险理赔-车险定损参考题库含答案解析(5卷)

2025年职业资格理赔员车险理赔-车险定损参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】根据《机动车商业保险条款》，车辆因自然灾害造成的损失，投保了哪类险种可获赔偿？

【选项】A.第三者责任险B.车上人员责任险C.机动车损失保险D.三者险

【参考答案】C

【详细解析】根据条款，机动车损失保险涵盖自然灾害导致的车辆直接损失。第三者责任险仅赔偿对第三方造成的损失，车上人员责任险针对车内人员，选项C为正确答案。

【题干2】定损过程中，若被保险车辆维修后存在质量争议，应优先采取哪种方式处理？

【选项】A.由保险公司指定第三方机构复检B.直接更换原厂配件C.按市场行情折价补偿D.由车主自行联系维修厂

【参考答案】A

【详细解析】《车险定损规范》规定争议维修需由保险公司或双方认可的第三方复检，避免二次维修风险，选项A符合流程。

【题干3】某车因剐蹭导致前杠变形，维修报价为8000元，但车主要求按全损计算，此时应如何处理？

【选项】A.直接按全损赔偿B.评估车辆残值后协商C.要求车主提供事故责任认定书D.联系交警部门重新鉴定

【参考答案】B

【详细解析】根据《保险法》，非全损案件需评估残值，残值比例超过定损金额30%才可申请全损，选项B为合规操作。

【题干4】定损员在计算施救费时，需同时考虑哪些因素？

【选项】A.救援距离与时间B.施救方资质C.被救方车辆价值D.以上全部

【参考答案】D

【详细解析】施救费计算标准包含救援里程、时间及必要设备使用，选项D涵盖所有必要条件，其他选项为干扰项。

【题干5】车辆涉水后发动机损坏，若车主曾投保发动机专项附加险，应如何判定责任？

【选项】A.全额赔偿B.扣除免赔额后赔偿C.需提供4S店维修发票D.不赔偿因不当操作导致损失

【参考答案】D

【详细解析】发动机涉水损坏需排除车主未及时熄火等故意行为，专项附加险仅覆盖非人为操作，选项D正确。

【题干6】定损中若发现事故车辆存在未报修旧损，保险公司会如何处理？

【选项】A.直接拒赔B.扣除旧损维修费用C.按新险种保费比例调整D.要求车主补办报案手续

【参考答案】B

【详细解析】《车险理赔管理办法》规定需扣除旧损费用，选项B符合监管要求，其他选项不符合实务操作。

【题干7】某车在碰撞中导致安全气囊弹出，维修需拆卸车身部件，此时应如何计算工时费？

【选项】A.按拆解次数计费B.按实际维修时间计费C.包含在整车维修报价中D.需车主单独确认

【参考答案】B

【详细解析】拆解费用计入总工时费，与是否弹出气囊无关，选项B为行业通用标准，选项A为常见误解。

【题干8】定损员核实事故车辆维修记录时，必须确认哪些关键信息？

【选项】A.维修项目与事故一致性B.维修日期与事故时间间隔C.是否使用原厂配件D.以上全部

【参考答案】D

【详细解析】维修记录需验证项目、时间及配件，三项缺一不可，选项D为完整要求，其他选项不全面。

【题干9】若事故责任为“全责”，但第三方拒绝赔偿，保险公司会如何处理？

【选项】A.直接拒赔B.先行赔付后追偿C.要求第三方提供担保D.转交法律部门调解

【参考答案】B

【详细解析】保险公司对全责方有代位追偿权，选项B符合《保险法》第六十条，其他选项不符合流程。

【题干10】定损中涉及轮胎更换，若原厂胎更换费用高于市场价，应如何处理？

【选项】A.按原厂价赔偿B.按市场价赔偿C.需车主确认后协商D.直接更换新胎

【参考答案】B

【详细解析】《车险定损指引》规定轮胎更换以市场价为准，选项B正确，选项A为常见错误。

【题干11】车辆因碰撞导致天窗玻璃破裂，维修报价500元，车主要求按天窗总成更换索赔，应如何处理？

【选项】A.按总成报价赔偿B.按实际维修费赔偿C.需车主提供维修合同D.扣除免赔额后赔偿

【参考答案】B

【详细解析】维修标准以实际损坏部位为准，总成更换超出合理范围需车主举证，选项B为正确操作。

【题干12】定损员核实事故车辆时，发现发动机号与行驶证不符，应如何处理？

【选项】A.继续定损B.要求车主补办手续C.直接拒赔D.联系公安交管部门鉴定

【参考答案】D

【详细解析】《机动车登记规定》要求事故车辆需合法登记，发动机号不符需交管部门鉴定，选项D正确。

【题干13】某车在维修后出现漏油，若定损员未在首次检测中发现，保险公司会如何担责？

【选项】A.全额赔偿B.扣除合理免赔额C.按第三方责任处理D.不赔偿已过诉讼时效

【参考答案】B

【详细解析】《保险法》第十六