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2025年物业管理师考试综合能力练习题及答案

一、单项选择题（共30题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.某小区物业服务合同约定公共区域照明电费由全体业主按建筑面积分摊，业主王某以未使用过楼道灯为由拒交该费用。根据《民法典》及《物业管理条例》，正确的处理方式是（）

A.王某有权拒交，因未实际使用

B.王某应全额缴纳，公共设施费用由全体业主共担

C.王某按户均标准缴纳，与建筑面积无关

D.需召开业主大会重新约定分摊方式

答案：B

解析：根据《民法典》第二百八十三条，建筑物及其附属设施的费用分摊、收益分配等事项，没有约定或约定不明确的，按照业主专有部分面积所占比例确定。公共区域照明属于共有部分，费用应由全体业主按约定或面积比例分摊，与是否实际使用无关。

2.某物业服务企业拟对小区消防设施进行年度检测，检测单位需具备的法定资质是（）

A.消防设施维护保养检测机构二级资质

B.安全生产许可证

C.建筑机电安装工程专业承包资质

D.特种设备检验检测机构核准证

答案：A

解析：根据《社会消防技术服务管理规定》，消防设施维护保养检测机构二级资质可从事单体建筑面积四万平方米以下的建筑、火灾危险性为丙类以下的厂房和库房的消防设施检测。小区消防检测属此类范围，需二级资质。

3.业主委员会任期届满前3个月，未按规定组织换届选举。根据《业主大会和业主委员会指导规则》，正确的处理程序是（）

A.由街道办事处责令限期组织，逾期未组织的，街道办事处可指定业主组成换届小组

B.由物业服务企业组织召开业主大会选举新的业委会

C.原业委会自动延长任期至换届完成

D.需经50%以上业主联名申请，由社区居委会组织换届

答案：A

解析：《业主大会和业主委员会指导规则》第五十八条规定，业委会任期届满前3个月，应组织换届选举；逾期未组织的，街道办事处（乡镇政府）应责令其限期组织，逾期仍不组织的，可由居民委员会在街道办事处指导下，组织业主推荐产生换届工作小组，组织换届选举。

4.某高层小区电梯突发故障困人，物业服务企业接到报警后，现场人员的正确处置流程是（）

A.立即通知电梯维保单位→安抚被困人员→启动应急救援预案→记录处置过程

B.安抚被困人员→立即通知电梯维保单位→启动应急救援预案→记录处置过程

C.启动应急救援预案→安抚被困人员→通知电梯维保单位→记录处置过程

D.通知电梯维保单位→启动应急救援预案→安抚被困人员→记录处置过程

答案：B

解析：电梯困人应急处置应遵循先安抚、再救援原则：首先稳定被困人员情绪（避免因恐慌引发二次伤害），同时立即联系电梯维保单位（专业救援主体），同步启动本企业应急救援预案（如联系消防、准备通讯工具等），最后完整记录处置过程以备追溯。

5.某小区《管理规约》规定禁止在公共区域堆放物品，业主李某将废旧家具堆放在楼道。物业服务企业的正确处理措施是（）

A.直接清理堆放物，费用由李某承担

B.书面通知李某限期清理，逾期未清理的，联合社区居委会共同清理

C.张贴警告告示后立即清理

D.向公安机关报案，由警方强制清理

答案：B

解析：根据《物业管理条例》第四十五条，对业主违反管理规约的行为，物业服务企业应予以劝阻、制止；劝阻无效的，应及时报告有关行政主管部门。实际操作中，应先书面通知限期改正（留存证据），逾期未改的，可联合社区、城管等部门共同清理，避免单方行动引发纠纷。

二、多项选择题（共15题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）

1.下列属于物业服务企业公共服务义务的有（）

A.小区绿化养护

B.业主专有部分装修监管

C.公共区域秩序维护

D.业主家庭财产保管

E.共用设施设备日常巡检

答案：ACE

解析：公共服务义务指向全体业主的共有部分管理，包括绿化养护（共有环境）、秩序维护（共有区域安全）、设施巡检（共有设备）。B项装修监管是对专有部分使用的监督，属协助义务；D项家庭财产保管需单独约定，非公共服务内容。

2.某小区拟使用住宅专项维修资金维修屋顶防水，需满足的法定条件有（）

A.经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意

B.维修方案经业主委员会审核通过

C.已在小区显著位置公示维修方案及预算

D.屋顶防水已过开发商质保期

E.由物业服务企业或业主委员会作为申请主体

答案：CDE

解析：根据《住宅专项维修资金管理办法》，使用维修资金需满足：①维修项目属共用部位