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地铁岗前培训考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.地铁车站内火灾报警按钮的作用是（）

A.播放音乐B.紧急呼叫司机C.触发火灾报警信号D.开启通风系统

答案：C

2.乘客在站台候车时，应站在（）以内。

A.安全线B.屏蔽门C.站台边缘D.楼梯口

答案：A

3.地铁列车紧急制动按钮一般设置在（）

A.车厢座椅上B.车厢扶手上C.车门旁边D.车厢顶部

答案：C

4.地铁车站的疏散通道应保持（）

A.堆放杂物B.畅通无阻C.随意占用D.部分封闭

答案：B

5.以下哪种行为在地铁车厢内是允许的（）

A.吸烟B.饮食C.大声喧哗D.安静就坐

答案：D

6.地铁运营时间内，车站工作人员应（）巡视车站。

A.不定期B.每天一次C.按规定频次D.每周一次

答案：C

7.当遇到乘客突发疾病时，应首先（）

A.联系医院B.进行简单急救C.通知上级D.疏散周围乘客

答案：B

8.地铁车站的屏蔽门正常情况下由（）控制开启和关闭。

A.司机B.车站工作人员C.乘客D.自动系统

答案：D

9.乘客遗失物品应前往（）进行登记寻找。

A.车站控制室B.列车车厢C.站台D.站厅角落

答案：A

10.地铁车站内灭火器的有效期一般是（）

A.半年B.一年C.两年D.三年

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.地铁车站常见的安全设施有（）

A.灭火器B.消火栓C.紧急报警装置D.自动扶梯紧急停止按钮

答案：ABCD

2.以下属于地铁工作人员服务规范的是（）

A.着装整齐B.礼貌待客C.主动帮助乘客D.可以在岗位上玩手机

答案：ABC

3.地铁列车运行中遇到紧急情况，乘客可以采取的措施有（）

A.按紧急制动按钮B.联系司机C.自行开门逃生D.等待救援

答案：ABD

4.地铁车站的导向标识包括（）

A.进站导向标识B.出站导向标识C.换乘导向标识D.卫生间导向标识

答案：ABCD

5.乘坐地铁时禁止携带的物品有（）

A.易燃易爆物品B.宠物C.超长超大物品D.有异味物品

答案：ABCD

6.地铁车站的通风系统的作用有（）

A.提供新鲜空气B.排除异味C.调节温度D.防止火灾蔓延

答案：ABC

7.地铁工作人员在处理乘客纠纷时应（）

A.保持冷静B.公平公正C.及时上报D.偏袒一方

答案：ABC

8.地铁车站的消防设施包括（）

A.消防水带B.灭火器C.火灾自动报警系统D.防火卷帘

答案：ABCD

9.地铁运营过程中需要监控的内容有（）

A.列车运行状态B.车站设备运行情况C.乘客流量D.天气情况

答案：ABC

10.以下哪些情况可能导致地铁延误（）

A.设备故障B.乘客突发疾病C.恶劣天气D.工作人员操作失误

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共20分）

1.乘客可以在地铁车厢内随意走动，不用抓扶手。（×）

2.地铁车站工作人员可以穿便服上岗。（×）

3.遇到火灾时，应立即乘坐电梯逃离地铁车站。（×）

4.乘客在地铁车站内可以随意触摸设备。（×）

5.地铁列车车门关闭时，严禁强行扒门。（√）

6.车站工作人员发现安全隐患应及时上报。（√）

7.地铁车站的自动售票机只能使用现金购票。（×）

8.乘客可以在地铁车站内吸烟区吸烟。（×）

9.地铁运营结束后，车站可以不进行检查。（×）

10.紧急情况下，乘客可以通过列车车厢的窗户逃生。（√）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述地铁车站发生火灾时的应急处理流程。

答案：立即触发火灾报警，通知车站控制室；组织人员疏散，引导乘客通过疏散通道撤离；利用站内消防设施灭火，等待消防人员到达。

2.乘客在地铁车厢内突发疾病，工作人员应如何处理？

答案：先进行简单急救，如询问病情、提供必要帮助；通过紧急报警装置联系司机和车站控制室；广播寻找医护人员，必要时联系120送医。

3.地铁车站工作人员的主要职责有哪些？

答案：负责车站日常运营管理，引导乘客乘车，解答乘客咨询；维护车站秩序与安全，监控设备运行，处理各类突发情况；协助列车运行相关工作等。

4.列举至少三种地铁车站内需要重点关注的安全区域。

答案：站台边缘（防