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农业银行2025本溪市秋招面试典型题目及参考答案

一、自我认知与岗位匹配题（共3题，每题10分，总分30分）

1.请结合本溪市农业银行秋招的岗位要求（如客户经理、柜员等），谈谈你认为自己最符合哪些特质，以及为什么适合在农业银行本溪分行工作？

参考答案：

我认为自己最符合农业银行本溪分行对客户经理岗位的核心要求：一是沟通能力突出，在校期间多次参与志愿服务活动，擅长与不同背景的人建立信任关系；二是抗压能力较强，曾在实习中连续处理复杂客户投诉并达成和解；三是具备金融基础知识，通过证券从业资格考试，对普惠金融有初步理解。本溪市作为东北老工业基地，农业银行的客户基础以中小企业和农户为主，我的耐心倾听和资源整合能力能有效服务这类客户群体。

2.你认为农业银行本溪分行在乡村振兴中可能面临哪些挑战？如果被录用，你会如何帮助分行优化服务？

参考答案：

本溪市农业银行服务乡村振兴可能面临三方面挑战：一是农村客户数字化接受度低；二是县域业务竞争激烈；三是传统信贷风控难度大。若被录用，我会从三方面着手：1）开发信贷管家简化流程，用短视频讲解线上申请操作；2）联合供销社建立银企互助联盟，为农户提供供应链金融解决方案；3）通过大数据分析建立县域小微企业信用模型，降低贷前调查成本。

3.当个人职业规划与农业银行本溪分行的短期发展需求存在差异时，你会如何调整？

参考答案：

农业银行有明确的五年数字化转型规划，而我个人更倾向于综合金融领域深耕。我会通过三个步骤调整：1）主动学习本溪分行重点发展的数字乡村项目，参加行内培训课程弥补IT知识短板；2）在试用期内申请轮岗信贷部门，快速掌握县域业务特点；3）定期向分行提交《本溪市普惠金融发展白皮书》，提出结合地方政策的创新建议。

二、行业理解与岗位认知题（共4题，每题10分，总分40分）

1.结合本溪市农业银行网点转型趋势，谈谈你对轻型网点+轻型团队模式的看法。

参考答案：

本溪市农业银行网点转型需把握三重平衡：1）物理网点向金融驿站转变，保留对公业务核心功能，如供应链结算；2）团队配置上实行一专多能，培养复合型客户经理掌握数字营销与资产配置技能；3）本溪矿区客户对现金服务需求仍高，需在轻型化中保留部分现金操作窗口。建议分行建立弹性柜台机制，高峰时段增开人工服务窗口。

2.分析中国农业发展银行与本溪市农业银行的业务互补性，若你负责合作，会重点推进哪些项目？

参考答案：

两行互补性体现在：1）农发行主导粮棉油收购贷款，农行可承接配套供应链服务；2）本溪矿产资源丰富，农行可开发矿业E贷，农发行提供政策性担保。我会重点推进双碳金融合作：联合开发林业碳汇项目，农发行提供政策支持，农行通过手机银行实现碳资产线上交易。

3.比较本溪市农业银行与地方城商行在服务县域农业企业的差异，如何发挥农行三农品牌优势？

参考答案：

差异主要体现在：1）农行有惠农e贷全国标准化产品，城商行需逐户评估；2）农行可依托总行资源解决大型农机采购融资难题。本溪分行应强化三方面：1）建立农业产业链白名单，对人参、人参等特色产业实行快速审批；2）开发农机具分期产品，与农机制造企业合作提供设备抵押；3）在乡镇建立三农金融服务站，由村会计兼任协办员。

4.若本溪市遭遇极端降雪导致交通中断，农业银行网点如何保障对公业务连续性？

参考答案：

需构建3+1应急体系：1）3类线上业务：供应链电子结算、跨境汇款、票据电子化；2）3类线下预案：移动服务车进社区、对公客户上门服务、网点间业务互转；3）1个本地化优化：与本溪交通局合作，建立恶劣天气预警机制，提前通知客户变更服务时间。

三、情景应变与解决问题题（共4题，每题12分，总分48分）

1.某本溪市农户反映惠农补贴发放延迟，你作为客户经理会如何处理？

参考答案：

处理步骤：1）安抚情绪：立即记录诉求，承诺3日内调查清楚；2）多方核查：联系乡镇财政所、村委会，确认补贴到账流水；3）若属系统延迟：协助农户修改手机银行授权人；4）若属政策误解：组织惠农政策夜校进行专题培训；5）闭环反馈：每周向农户发送进度通报，直至问题解决。

2.当本溪分行推出某数字产品时，老年客户群体投诉操作复杂，你如何化解矛盾？

参考答案：

化解策略：1）设立数字反哺日，组织大学生志愿者团队提供一对一教学；2）开发图文版《手机银行操作漫画手册》，在社区广场发放；3）与老年大学合作开设金融课堂，将产品操作纳入教学模块；4）设置亲情账户代操作功能，子女可通过视频协助操作。

3.若本溪分行某县域网点信贷审批积压，你会如何协调资源？

参考答案：

协调方法：1）数据诊断：分析积压笔数、金额、行业分布，识别瓶颈环节；2）资源调配：申请总行信贷专员支援计划，临时抽调本溪市分行信贷骨干支援；3）流程优化：