中国银行2025郴州市秋招群面模拟题及高分话术.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

中国银行2025郴州市秋招群面模拟题及高分话术

中国银行2025郴州市秋招群面模拟题及高分话术

一、自我介绍（2题，每题5分，共10分）

题目1：

请用3分钟时间进行自我介绍，突出与银行业、郴州市发展或中国银行文化的契合度。

高分话术参考：

“各位面试官好，我叫XXX，来自湖南郴州，毕业于XX大学金融学专业。在校期间，我不仅系统学习了金融理论与实务，还积极参与校内的模拟炒股大赛和银行实习项目，积累了扎实的专业基础和实战经验。

郴州作为‘林中之城’，近年来生态旅游和绿色产业发展迅速，这与中国银行‘绿色金融’战略高度契合。我曾参与家乡某生态农业企业的融资咨询，通过撰写商业计划书帮助其获得银行贷款，这段经历让我深刻理解了金融服务对地方经济的重要性。

中国银行作为‘百年金融品牌’，在支持中小企业和乡村振兴方面始终走在前列。我的职业规划正是扎根基层，用专业知识服务更多像郴州这样的地方经济。如果我有幸加入中国银行，将把所学所长转化为实际行动，助力‘金融为民’战略落地。

谢谢！”

题目2：

结合自身经历，谈谈你如何看待中国银行在郴州市的发展机遇与挑战。

高分话术参考：

“我认为中国银行在郴州市的发展机遇与挑战并存。

机遇方面：

1.区域经济崛起：郴州高铁新城、郴州大道等重大基建项目持续推进，银行业务需求旺盛；

2.乡村振兴战略：郴州是‘中国优秀旅游城市’，文旅、特色农业等产业需要金融支持，中国银行‘普惠金融’政策可精准赋能；

3.数字化转型：县域银行客户对线上服务的需求激增，中行可依托‘智银’平台抢占市场。

挑战方面：

1.竞争加剧：郴州本地银行和互联网金融机构分流客户，需强化差异化服务；

2.人才留存：县域工作环境相对艰苦，需优化薪酬福利吸引年轻人。

我的建议是：以‘客户为中心’深化县域业务，同时加强科技赋能，例如推广‘手机银行’助力老年人群体，打造‘有温度的银行服务’。我具备较强的沟通能力和学习能力，愿意扎根郴州，为银行发展贡献力量。”

二、无领导小组讨论（4题，每题10分，共40分）

题目1：

假设你是一名中国银行郴州分行客户经理，现需在一个月内完成以下任务：

1.推广‘个人养老金账户’；

2.助力本地文旅企业申请‘文旅贷’；

3.服务小微企业‘续贷’需求。

请设计一份工作计划，并说明如何平衡三者优先级。

高分话术参考：

“我的计划分三步推进：

第一步：精准营销‘个人养老金账户’

-时间：首周集中宣传，通过社区活动、合作商户推广；

-重点：针对退休人群和年轻白领，设计‘存保险’组合方案。

第二步：‘文旅贷’项目攻坚

-策略：联合文旅局走访企业，提供‘政府增信+信用贷’组合方案；

-差异化：针对非遗传承人提供‘专项贴息’，快速抢占市场。

第三步：小微企业‘续贷’服务

-机制：建立‘贷后管理’台账，提前15天联系企业，避免断贷风险；

-创新：推广‘线上续贷’绿色通道，节省企业时间。

优先级平衡：

1.优先保障小微企业‘续贷’，避免经营风险；

2.文旅贷与养老金营销可同步推进，利用社区活动交叉宣传；

3.利用‘金融顾问’身份提供‘一站式服务’，提升客户粘性。

我建议由组员分工协作，我负责统筹协调，确保任务高效落地。”

题目2：

郴州某山区县计划发展‘林下经济’，但面临融资难题。假设中行郴州分行需参与项目，请讨论如何设计‘生态金融’方案？

高分话术参考：

“我的思路是‘四维度方案’：

1.资产盘活：以‘林权抵押’为核心，开发‘林业活期贷’产品；

2.风险缓释：引入政府担保基金，降低银行不良率；

3.科技赋能：推广‘林长制+区块链’监管系统，提升贷后管理效率；

4.生态补偿：联合环保部门设计‘碳汇交易贷’，激励企业绿色经营。

关键点在于：

-与县林业局建立‘政银合作’机制，批量获取客户；

-推出‘乡村振兴贷’专项利率，吸引返乡创业者；

-通过‘短视频直播’等新媒体宣传，扩大产品覆盖面。

我建议组员分别负责产品设计、渠道拓展、风险控制，我协调资源确保方案落地。”

题目3：

某客户投诉中行‘智能客服’响应慢，导致贷款申请延误。假设我们需优化服务，请讨论解决方案。

高分话术参考：

“投诉反映的核心问题是‘人机协同不足’，我的建议分三步：

1.流程优化：增设‘人工客服预审’环节，对复杂业务快速转接；

2.技术升级：训练AI识别‘高风险词句’，自动推送人工干预；

3.客户教育：通过‘银行开放日’普及贷款申请流程，减少误解。

配套措施：

-建立‘投诉闭环管理’机制，专人跟进回访；

-推广‘首问负责制’，避免客户多部门周旋。

我主张成立‘服务改进小组’，由技术、运营、客服团队联合优化，我负责统筹跨部门协作。”

题目4：

假设中行郴州分行需推广‘跨境金融’