DB1411_T 62-2023 机关公务用车服务规范.docxVIP

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1411

吕梁市地方标准

DB1411/T62—2023

机关公务用车服务规范

2023-12-07发布

2024-03-07实施

吕梁市市场监督管理局发布

I

DB1411/T62—2023

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总体要求 1

5制度 1

6车辆 2

7服务 3

8评价与改进 5

DB1411/T62—2023

II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由吕梁市机关事务服务中心提出，组织实施和监督检查。

吕梁市市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查。

本文件由吕梁市机关事务标准化技术委员会归口。

本文件起草单位：吕梁市机关事务服务中心。

本文件主要起草人：刘建峰、刘忠海、李玮、李颖、贺军平、薛晓慧、王红红。

DB1411/T62—2023

1

机关公务用车服务规范

1范围

本文件规定了机关公务用车的术语和定义、总体要求、制度、车辆、服务、评价与改进。

本文件适用于全市配备有公务用车的机关单位及提供公务用车服务的第三方组织开展的公务用车服务活动。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB7258机动车运行安全技术条件

DB14/T2256公务用车使用管理规范

3术语和定义

DB14/T2256-2021界定的术语和定义适用于本文件。

4总体要求

4.1公务用车管理应符合DB14/T2256的要求。

4.2公务用车服务活动应坚持科学规范、节约环保、安全高效的原则，有效降低运行成本，不断提高公务出行保障能力和水平。

4.3应通过信息化手段加强对公务用车及服务人员服务过程的监督和管理。

5制度

5.1服务制度

应制定与公务用车服务相适应的服务和管理制度，包括但不限于：

——人力资源类：服务人员（接待人员、管理人员、驾驶员等）招聘、岗位培训、人员档案（含无犯罪证明、健康证明等）和绩效管理等；

——车辆类：车辆养护、车辆维修、车辆档案管理等；

——服务质量类：服务流程、服务考核、驾驶员管理、应急预案管理、事故处理管理等；

——财务管理类：资金预结算、资金管理、财务审批等。

5.2安全应急制度

5.2.1应建立健全安全教育培训制度，每年至少组织1次安全教育培训。培训内容包括但不限于：

DB1411/T62—2023

2

——国家道路交通安全相关法律法规；

——安全行车知识；

——典型交通事故案例警示教育；

——应急处置知识；

——职业道德等。

5.2.2应建立行车服务过程中的应急预案、应急处置等制度。

5.2.3应做好应急预案演练工作。

5.2.4应建立健全教育培训和应急演练档案，档案保存期限应至少为3年。档案内容应包括：教育培训和应急演练的内容、时间、地点、参加人员、签到名单、活动照片、考核情况等。

5.3保密制度

5.3.1应与驾驶员签订保密协议。

5.3.2驾驶员应遵守保密规定，包括但不限于：

——对乘车人在车内谈话的内容，应保守秘密，不谈不传相关内容；

——不应在私人交往中泄露用车单位、乘车人员信息，不应在公共场所谈论用车单位信息，不应通过网络方式传播乘车人行程；

——驾驶员传送秘密资料的，不应私自查阅、复印、摘录和外传；

——对乘车人遗失在车厢内的文件和资料，禁止翻阅或随意扔弃，严禁将文件和资料带回家或带入公共场所；

——驾驶员如捡到乘车人遗失的物品，应在第一时间联系失主，及时交回物品：若无法联系失主，应及时带回，交由管理部门转交或暂存；

——驾驶员调职、离职时，应将自己经管的文件或其他物品按程序移交，不可随意转交给他人。

6车辆

6.1基本要求

6.1.1应持有公安交通管理部门核发的当期有效的机动车行驶证和机动车号牌。

6.1.2机动车行驶证、备案证上记载的车辆所有人名称，应与相关监管部门注册名称一致。

6.1.3开展服务的相关车辆应符合GB7258的相关要求，且服务的车辆应投保相关险种，宜拥有多种类型车辆可