2025《证券公司营销策略研究的国内外文献综述》3200字.docx

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2025-09-15 发布于湖北
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证券公司营销策略研究的国内外文献综述

1.1国外研究现状

证券业的营销理论起源于二十世纪的美国【4】。二十世纪末，美国营销专家bimus和binitis提出了基于原始4Ps营销理论的7PS服务营销组合，其中7PS理论将人员、有形表示和流程这三个新要素引入了现有的服务营销理论中，从而使服务行业的生产力作为一种服务过程，证券营销不仅包括与客户直接联系的员工，还包括参与其他可以细分为“员工”项目的链接的员工。它包含广泛的内容，包括员工培训，管理，激励，招聘和客户服务，“有形显示”是指有助于服务和通信性能的任何有形元素【5】。它主要由服务环境，执行设施，名片和其他直接影响客户感觉体验的相关物质组成，