2025年企业人力资源管理师（二级）技能操作试卷：数字化管理.docxVIP

2025年企业人力资源管理师（二级）技能操作试卷：数字化管理

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、情景分析题

某互联网公司技术部门经理张涛最近向我反映，团队最近连续三个月的离职率都超过了20%，他担心这个趋势会严重影响项目进度。我了解到，公司去年才实施了新的数字化绩效管理系统，但张涛认为系统太复杂，员工操作不熟练，导致很多绩效数据录入不及时。同时，公司最近还上线了AI招聘平台，但HR部门发现平台推荐的候选人匹配度不高，招聘周期反而变长了。作为人力资源部负责人，我需要结合这两个问题，设计一套解决方案。

要求：请根据人力资源管理的相关理论，结合数字化管理工具的应用，分析张涛团队高离职率的原因，并提出具体的改进措施。你的分析需要涵盖绩效管理、招聘管理、员工关系管理三个方面，每个方面至少提出三条可行的解决方案。

（一）请分析张涛团队高离职率可能的原因有哪些？（至少列举五点）

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5.

（二）针对绩效管理数字化系统使用率低的问题，请提出三条具体的改进措施

1.

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3.

（三）针对AI招聘平台效果不佳的问题，请提出三条具体的改进建议

1.

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3.

（四）除了上述两点，你认为在员工关系管理方面还可以采取哪些措施来降低离职率？（至少两条）

1.

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二、案例分析题

我最近接到一家传统制造业企业的HR李娜的电话，她向我诉苦说，公司正在推行数字化转型，但员工普遍存在抵触情绪。特别是车间里的老员工，很多人觉得新技术会抢走他们的饭碗。李娜尝试组织了多次数字化技能培训，但参训率只有30%，而且培训效果也不理想。公司高层对数字化转型的决心很大，但不知道如何才能有效推动人力资源管理的数字化进程。我告诉她，人力资源管理数字化转型不是简单的技术升级，更关键的是要转变员工的观念。

要求：请结合人力资源管理数字化转型理论，分析该企业员工抵触数字化转型的原因，并提出具体的解决方案。你的方案需要考虑传统制造业的特点，以及员工的心理预期，同时要体现出人力资源部门在推动数字化转型中的关键作用。

（一）请分析该企业员工抵触数字化转型的原因有哪些？（至少列举四点）

1.

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4.

（二）针对员工抵触情绪，请提出三条具体的沟通策略

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3.

（三）针对车间老员工数字化技能不足的问题，请提出三条具体的培训改进措施

1.

2.

3.

（四）除了沟通和培训，你认为在推动数字化转型过程中，人力资源部门还可以采取哪些具体行动？（至少两条）

1.

2.

三、方案设计题

我最近参与设计某零售企业的人力资源数字化管理系统升级方案，该公司在全国有50家门店，员工总人数超过1000人。目前公司的人力资源管理仍然以纸质文档和Excel表格为主，员工信息分散在不同部门的电脑里，HR部门很难获取完整的数据进行分析。公司计划投入200万元进行数字化系统升级，但管理层对系统的功能需求不明确，担心投入后效果达不到预期。我负责协助IT部门和技术供应商，梳理公司的人力资源管理流程，并提出具体的系统功能需求建议。

要求：请结合零售企业人力资源管理的特点，以及数字化管理系统的功能模块，设计一份系统功能需求建议书。你的建议需要至少涵盖员工信息管理、招聘管理、绩效考核、薪酬管理、培训管理五个模块，每个模块至少提出两条具体的功能需求。同时，你还需要说明这套系统如何帮助公司解决当前人力资源管理中存在的问题。

（一）请针对员工信息管理模块，提出两条具体的功能需求

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（二）请针对招聘管理模块，提出两条具体的功能需求

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（三）请针对绩效考核模块，提出两条具体的功能需求

1.

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（四）请针对薪酬管理模块，提出两条具体的功能需求

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（五）请针对培训管理模块，提出两条具体的功能需求

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（六）请说明这套数字化系统如何帮助公司解决当前人力资源管理中存在的问题？（至少列举三点）

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四、实操应用题

我最近接到一家初创科技公司的CEO王明的咨询，他告诉我，公司正在快速发展，员工人数从50人增长到200人，但HR部门只有两名员工，完全无法满足公司的人力资源管理需求。王明希望我能够帮助他设计一套简化的人力资源管理流程，并推荐一些低成本、易上手的数字化管理工具。他特别提到，公司目前最紧迫的需求是规范入职流程、加强员工绩效管理，以及建立有效的沟通渠道。我注意到王明桌上摆着厚厚一叠纸质化的员工合同和考勤记录，显然公司的人力资源管理还停留在非常基础的阶段。

要求：请结合初创企业人力资源管理的特点，以及数字化管理工具的应用，设计一套简化的人力资源管理流程。你的流