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快递行业安全操作规程培训

各位同仁，大家好。

快递行业作为现代物流体系中不可或缺的一环，连接着千家万户，也承载着巨大的社会责任。安全，是我们所有工作的前提和生命线。它不仅关系到企业的稳健运营、品牌声誉，更直接关系到每一位从业人员的生命健康与家庭幸福，以及客户财产的安全。因此，系统学习并严格执行安全操作规程，是我们每一位快递人必须具备的基本素养和职业操守。本次培训旨在梳理关键环节的安全要点，强化大家的安全意识，提升规范操作能力，共同筑牢快递作业的安全防线。

一、收寄环节安全操作规范

收寄是快递业务的起点，也是安全管控的第一道关口，其重要性不言而喻。

1.1严格执行收寄验视制度

这是杜绝禁寄物品流入寄递渠道的核心手段。大家在接收快件时，务必做到“一问、二看、三核对”。“一问”，即询问寄件人内件物品的性质、种类；“二看”，即仔细查看物品的外观、包装，对于模糊不清、难以判断的，要当面要求寄件人开拆包装进行查验；“三核对”，即核对物品与寄件人描述是否一致，是否属于禁限寄物品名录所列范围。对于疑似禁寄物品，坚决不予收寄，并耐心向寄件人做好解释工作。切勿因怕麻烦、赶时间或碍于情面而省略验视步骤，这是底线，不能突破。

1.2禁限寄物品识别与处置

我们必须熟练掌握国家及行业关于禁寄物品、限制寄递物品的具体名录和特征。例如，各类易燃易爆品（如打火机、酒精、鞭炮等）、管制刀具、仿真枪、有毒有害物品、非法出版物等，均属于严格禁寄范畴。对于限制寄递物品，如锂电池、化妆品等，要严格按照相关规定办理，确认其包装是否符合要求，是否具备相应的运输条件。一旦发现禁寄物品，应立即拒绝收寄，并及时向主管或相关部门报告，必要时配合做好后续处理。

1.3信息安全与实名收寄

在信息采集方面，要严格执行实名收寄制度，准确、完整地记录寄件人姓名、有效身份证件类型及号码、联系电话，以及收件人的相关信息。这些信息属于客户隐私，必须妥善保管，严禁泄露、出售或非法提供给他人。在操作终端设备时，要注意账号密码的安全，离开岗位时及时锁定，防止信息被非法获取。

二、分拣环节安全操作规范

分拣中心是快件流转的枢纽，货物集中、设备运转、人员密集，安全风险点较多，需高度警惕。

2.1作业前准备与环境检查

上岗前，要确保精神状态良好，严禁酒后上岗或疲劳作业。作业前应检查作业区域是否整洁畅通，通道有无堆放杂物，消防器材是否完好有效，各类分拣设备（如传送带、分拣机）是否处于正常工作状态，安全防护装置是否齐全牢固。发现任何安全隐患，应立即报告并处理，不得带病运行或冒险作业。

2.2机械操作安全

操作自动化分拣设备时，必须严格遵守设备操作规程，熟悉设备的启动、停止、急停等控制按钮的位置和功能。严禁在设备运行时将手、头等身体部位伸入危险区域，严禁随意拆卸或触碰设备的运动部件。非专业维修人员，不得擅自对设备进行维修、保养。人工分拣时，要注意轻拿轻放，避免抛扔、踩踏快件，防止内件损坏，同时也避免因粗暴操作导致自身或他人受伤。

2.3快件处理与堆叠安全

分拣快件时，应按照快件的种类、尺寸、目的地等进行有序分类。对于较重、较大的快件，应注意搬运姿势，必要时寻求协助，防止腰部扭伤或物体砸伤。快件堆叠要稳固，不宜过高，尤其是重心较高的快件，防止倾倒伤人或造成快件损毁。不同性质的快件（如易碎品、液体）应分开存放和处理。

三、运输环节安全操作规范

运输环节涉及道路交通安全、货物安全等多重风险，责任重大。

3.1车辆日常检查与维护

驾驶员在出车前、行车中、收车后都要对车辆进行细致检查。出车前重点检查轮胎气压、制动系统、转向系统、灯光信号、燃油（电）量、消防器材、反光标识等是否完好有效。行车中注意观察车辆运行状况，发现异常立即停车检查。收车后清洁车辆，检查有无漏油、漏水等情况，并做好车辆保养记录。确保车辆处于良好的技术状态，不带“病”上路。

3.2货物装载与固定

装载快件时，要根据车辆的核定载重量和容积合理配载，严禁超载、超限。装载过程中，要轻搬轻放，大不压小、重不压轻、防潮物品要做好防护。快件装载应均衡，避免偏载，影响车辆行驶稳定性。装载完毕后，必须对快件进行有效固定，防止在运输途中发生滑动、碰撞、散落，造成快件丢失或损坏，甚至引发交通事故。

3.3道路交通安全驾驶

驾驶员必须严格遵守《道路交通安全法》及相关法规，做到不超速、不酒驾、不疲劳驾驶、不闯红灯、不随意变道。行车过程中要集中注意力，密切关注路况和交通信号，保持安全车速和车距。遇恶劣天气（如雨雪、大雾、冰冻）时，应减速慢行，必要时选择安全地点停车避险。夜间行车要正确使用灯光，注意休息，确保精力充沛。

3.4途中安全与应急处置

运输途中要妥善保管好快件，防止被盗、被抢。未经允许，不得私自开拆、隐匿、毁弃快件。车辆停靠时，应选择安全地点，并拉好手