建设银行2025山南市秋招笔试创新题型专练及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

建设银行2025山南市秋招笔试创新题型专练及答案

建设银行2025山南市秋招笔试创新题型专练及答案

一、情景模拟题（共3题，每题10分）

背景：建设银行山南市分行计划推出“乡村振兴金融服务平台”，旨在通过数字化手段服务当地农牧业发展。你作为客户经理，需在一个月内完成至少10户农户的线上平台推广任务。

题目1（10分）：假设你走访某村时，遇到一位年过六旬的牦牛养殖户，他对智能手机操作不熟练，且对线上贷款有顾虑。请设计一段沟通话术，说服他使用该平台，并解答他的疑问。

题目2（10分）：在推广过程中，你发现部分年轻农牧民更倾向于使用传统线下业务，而中年及以上群体接受新平台的意愿较低。请提出至少三种差异化推广策略，并说明理由。

题目3（10分）：若在推广中遇到竞争对手（如农业银行）的干扰，客户对两家银行的利率政策产生对比，你如何回应并突出建行平台的优势？

二、数据分析题（共2题，每题15分）

背景：以下为山南市2024年主要农牧业贷款数据（单位：万元）：

|贷款类型|总额|增长率|主要投向|

|-|-|--||

|牦牛养殖贷款|5,200|12%|牦牛养殖户|

|青稞种植贷款|3,800|8%|青稞种植合作社|

|畜牧业保险补贴|1,200|5%|牦牛、藏羊养殖户|

题目1（15分）：分析山南市农牧业贷款的特点，并预测2025年建行可重点拓展的贷款领域及原因。

题目2（15分）：若建行计划推出“农牧业产业链金融服务”，请结合数据设计一款产品方案，并说明如何通过数据分析精准定位客户。

三、行业理解题（共4题，每题12分）

题目1（12分）：简述“普惠金融”在乡村振兴中的作用，并举例说明建行山南分行如何践行普惠金融理念。

题目2（12分）：分析藏区农牧业贷款的风险点（如自然灾害、市场波动），并提出相应的风控措施。

题目3（12分）：若建行需联合当地政府推广“数字乡村”项目，请列举至少三种可合作的内容及预期效果。

题目4（12分）：结合山南市旅游业发展现状，设计一款“文旅+金融”的创新产品，并说明其可行性。

四、问题解决题（共3题，每题10分）

题目1（10分）：若某农牧户因疫情导致牦牛销量下滑，无法按时偿还贷款，你作为客户经理应如何协调解决？

题目2（10分）：在推广“农牧业供应链金融”时，部分合作社反映融资门槛高、资料繁琐。请提出优化建议。

题目3（10分）：若建行平台因系统故障导致部分农户无法提交贷款申请，你如何安抚客户并快速恢复服务？

五、开放性论述题（共1题，20分）

题目（20分）：结合山南市的生态保护政策（如“三江源”保护），论述建行在绿色金融领域可发挥的作用，并设计一款具体的产品方案。

答案及解析

一、情景模拟题

答案1（10分）：

“大爷，您好！我是建设银行的客户经理小张，听说您养牦牛很有经验，今天特意来跟您介绍个方便的线上贷款平台。您看，现在智能手机操作简单，就像微信转账一样，我帮您一步步教就行。关于贷款，建行针对农牧民有专门的利率优惠，而且审批快，不用跑断腿。您之前担心的资料问题？我们平台支持拍照上传身份证、养殖规模照片等，我全程陪您完成，有任何不明白的随时打电话给我！”

解析：话术分三步：①建立信任（强调本地人服务）；②降低门槛（简化操作）；③解决顾虑（利率+全程陪同）。针对老年群体，需突出“简单”“省时”“有人教”。

答案2（10分）：

1.线下体验+线上指导：对中年群体，提供“一对一”手机教学，配合纸质操作手册；

2.本地化合作：与村委会合作，组织“农牧民数字课堂”，用藏语讲解平台功能；

3.利益绑定：推出“使用平台贷款享额外担保比例”政策，激励主动使用。

解析：差异化策略需结合年龄分层，中年群体重视实用性，年轻群体关注政策红利。

答案3（10分）：

“大爷，建行和农行的政策确实有对比，但您看，我们建行针对山南牦牛养殖有‘绿色信贷’专项利率，而且我们平台能实时监控您的牦牛养殖规模，贷款更灵活。农行虽然网点多，但线上服务不如我们便捷。您要是还担心，我帮您做个对比表，再带您看看我们往年在农牧户中的成功案例！”

解析：回应需突出“建行优势+本地化服务”，用数据佐证并邀请客户体验。

二、数据分析题

答案1（15分）：

特点：①贷款集中于牦牛养殖，反映当地传统养殖业规模大；②青稞合作社贷款增长较慢，可能受市场饱和影响；③保险补贴占比低，需推广“贷款+保险”组合产品。

重点领域：①牦牛深加工贷款（如奶酪、毛皮产业）；②生态畜牧业贷款（结合三江源保护政策）。

原因：①产业