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家政服务员资格证考试题(附答案)

一、单项选择题（每题2分，共30题，合计60分）

1.家政服务员在与客户沟通时，以下哪项行为不符合职业礼仪要求？

A.主动使用“您”“请”等礼貌用语

B.交谈时保持目光专注，不频繁看手机

C.未经允许询问客户家庭收入情况

D.客户说话时耐心倾听，不随意打断

2.家庭清洁中，清洁大理石台面时应避免使用哪种清洁剂？

A.中性洗洁精

B.稀释的白醋溶液

C.专用石材清洁剂

D.含酸性成分的洁厕灵

3.婴幼儿正常腋下体温范围是？

A.35.5℃-36.5℃

B.36℃-37.2℃

C.37℃-38℃

D.38℃-39℃

4.为老年人进行口腔护理时，若老人无法自行漱口，正确的操作是？

A.用棉签蘸温水擦拭牙齿内外侧及舌苔

B.直接用大量清水冲洗口腔

C.用酒精棉球消毒口腔黏膜

D.让老人平躺后用镊子夹取棉球擦拭

5.家庭烹饪中，以下哪种操作符合食品安全要求？

A.生熟菜板混用但使用前用清水冲洗

B.未煮熟的四季豆直接凉拌

C.冷冻肉类提前12小时放冷藏室解冻

D.发芽的土豆削去芽眼后烹饪

6.家政服务员在客户家中发现客户遗忘的贵重首饰，正确的处理方式是？

A.暂时收存，待客户询问时归还

B.立即告知客户并当面交还

C.交给其他家政人员代为保管

D.放置在客户卧室抽屉中不做说明

7.为0-3岁婴幼儿准备辅食时，首次添加的食物应选择？

A.蛋黄泥

B.高铁米粉

C.蔬菜泥

D.水果泥

8.老年人使用轮椅转移时，以下操作错误的是？

A.轮椅与床呈30-45度角放置，刹住车闸

B.协助老人双手扶轮椅扶手，缓慢站起

C.老人站起后迅速推动轮椅至床边

D.确认老人坐稳后放下轮椅脚踏板

9.家庭地面清洁时，针对木地板的正确保养方法是？

A.用大量清水湿拖后自然晾干

B.定期使用木地板蜡进行抛光

C.用钢丝球去除顽固污渍

D.直接使用84消毒液稀释液擦拭

10.婴幼儿发生轻度烫伤（皮肤红肿无水泡），正确的应急处理是？

A.立即涂抹牙膏或酱油

B.用流动冷水冲洗15-20分钟

C.直接冰敷烫伤部位

D.挑破红肿皮肤后涂抹药膏

11.家政服务合同中未明确约定的额外工作（如临时要求清洗窗帘），服务员应？

A.直接拒绝并离开

B.要求客户增加费用后再执行

C.与客户协商一致后执行

D.自行判断是否接受并执行

12.为卧床老人更换床单时，正确的操作顺序是？

A.协助老人侧卧→撤去污床单→铺清洁床单→协助老人平卧

B.直接将老人抱至沙发→更换床单→抱回床上

C.先更换床头部分床单，再更换床尾部分

D.让老人保持平躺，从身体下方抽拉床单

13.家庭常用消毒液（如84消毒液）的安全使用浓度是？

A.1:10（原液:水）

B.1:50（原液:水）

C.1:200（原液:水）

D.1:1000（原液:水）

14.婴幼儿出现以下哪种情况需立即就医？

A.接种疫苗后24小时内低热（37.5℃）

B.连续3天每天排便3次（黄色软便）

C.突然抽搐、意识丧失

D.添加辅食后出现少量皮疹

15.老年人跌倒后，以下处理措施错误的是？

A.立即将老人扶起至坐位

B.询问老人是否有疼痛或麻木感

C.观察老人是否有外伤或出血

D.若怀疑骨折，保持原位并拨打120

16.家庭燃气泄漏时，正确的应急步骤是？

A.立即打开抽油烟机排气

B.关闭燃气阀门，开窗通风

C.点燃打火机检查泄漏位置

D.拨打维修电话时使用室内固定电话

17.为3-6岁儿童进行早期教育时，以下做法正确的是？

A.强制儿童每天练习1小时书法

B.通过游戏引导儿童认识颜色和形状

C.禁止儿童接触任何电子设备

D.要求儿童背诵超过100首古诗

18.家政服务员在客户家用餐时，应遵循的礼仪是？

A.与客户同桌但优先夹取喜欢的菜品

B.单独用餐并主动收拾自己的餐具

C.边吃饭边与客户讨论家务安排

D.未经允许品尝客户家的零食

19.老年人便秘的护理措施中，错误的是？

A.鼓励每天饮用1500-2000ml温水

B.指导老人餐后立即进行剧烈运动

C.增加膳食纤维摄入（如燕麦、芹菜）

D.顺时针按摩腹部促进肠道蠕动

20.婴幼儿衣物清洗时