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项目服务方案

一、组织机构框架图、内部分工。

二、服务质量保证措施。

三、安全防备措施。

四、应对突事件日勺应急方案针（对也许生的多种突事件分别列

出应急方案，如对暴雨、内涝、文明创立有关事宜有针对性详细应急

措施）

五、人员培训计划（包括服务质量和安全教育）

六、内部管理制度（提供全文）

七、参与重大活动服务承诺。

一、组织机构框架图、内部分工

在单位内部现行的业务质量管理网络基础上，将马鞍山市雨山区（2023-2023

年度）道路打扫保洁作业原则及规定作为我们工作中的重点，通过加强技能培训I、

完善管理措施、增强考核力度等手段来提高该项目H勺保洁管理水平，积极做到人

无我有、人有我优，保证到达政府职能部门制定的保洁原则和管理规定，使群众

满意、领导满意。

项目管理架构图:

企业总经理

（2）岗位内部分工描述

①项目经理：在企业总经理的领导下，全面负责本项目工作。遵守国家政

策法令，严格执行《都市环境卫生质量原则》和其他有关规定。服从市环卫部门

监督指导，认真完毕环卫部门下达交办日勺各项工作任务。加强对项目作业日勺环卫

人员思想教育和职业道德教育，组织实行和严格履行《打扫保洁协议书》H勺各项

约定；负责全面质量控制体系，有效保证特殊状况下应急措施口勺实行贯彻。努力

打造一支吃苦耐劳、能战、善战、合格日勺环卫团体。

②企业监督办：认真贯彻执行党的路线、方针、政策、国家的法令；执行和

遵守上级机关欧I各项决定和规章制度;加强政治理论学习，讲职业道德，讲文明、

树新风，发扬团结、协作、拼搏的精神，搞好清运建筑垃圾工作，高工作效率，

抓好创收；负责本单位的环卫车辆机诫、环卫设施、设备的维修、保养，环卫车

辆设备日勺使用和管理，做好维修计划并组织实行；加强车辆管理，严格执行安全

制度，搞好安全生产及劳动保护，严格遵守安全操作规程，防止一切不安全的事

故原因；努力开展其他业务，参与市场竞争，增收节支，要勤俭节省，搞好增收

节支，贯彻经济承包责任制按规定装运建筑垃圾，做到不撒漏，不污染路面；准

时按质按量完毕领导交给的I各项任务，完毕领导交办的其他临时工作任务。

③财务记录办公室：在项目经理的领导下，负责本项目财务核算和有关记

录工作，按月发放作业员工劳酬，根据项目当季作业考核资料，申报拨付《作业

服务:费》，办理营业税缴纳及平常项目费用的支付：建立健全财务的登记入库台

帐及损耗状况统筹。

©综合管理办公室：在项目经理口勺领导下，负责本项目口勺各项平常事务工

作，做好上传下达及各类文献、告知等资料的I收发、打印、存档工作。负责沟通，

协调与环卫职能部门的工作联络配合，组织实行作业员工月、年度的工作考核考

核。负责员工社保“五险”的办理，劳保用品口勺按月核发；组织开展有益于员工

健康向上欧J各类团体活动和岗位业务比武练兵活动，着力高团体的I凝聚力,向

心力、战斗力。

⑤质量安检办公室：在项目经理n勺领导下，负责本项目全面质量制和质

量检查，负责作业员工日勺平常安全教育，杜绝作业面段一切安全事故日勺发生。

每日必须对项目所有作业面段进行不低于一次的常规质量检查，针对现场作业存

在口勺质量问题进行及归有效的跟踪整改，对设置于沿街巷（）口勺果屑箱、垃圾桶、

垃圾清运人力（电）三轮车等环卫设施设备进行定期检查和维护维修，以保证

其使用功能和使用周期。

©机车调度办公室：在项目经理的领导下，负责本项目扫地车、洗扫车、洒

水车的保管和使用建立健全打扫作业台帐，常常深入作业现场对环TJ设备设施

损耗状况进行查看，发现损坏丢失及时汇报部门领导并积极采用措施，以保证作

业设备设施的完好率。

⑦环卫作业办公室：在项目经理的领导下，负责本项目各个作业面段的打扫、

保洁工作。科学、合理调配各工作面段作业人员，组织召开各类生产