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邮储银行2025咸阳市秋招群面模拟题及高分话术

邮储银行2025咸阳市秋招群面模拟题及高分话术

一、无领导小组讨论情景模拟（共3题，每题20分，总分60分）

题目1（角色扮演类，20分）

情境：邮储银行咸阳分行计划在2025年推出针对本地小微企业的新信贷产品，以支持咸阳“工业强市”战略。假设你是一名小组成员，负责从“产品设计”“市场推广”“风险控制”三个角度提出建议。

任务：

1.请你扮演“产品设计”角色，提出至少3条创新性信贷产品设计思路，结合咸阳本地产业特色（如装备制造、电子信息等）；

2.请你扮演“市场推广”角色，设计一个针对咸阳小微企业主的地推活动方案；

3.请你扮演“风险控制”角色，提出2项贷后管理措施，防范信贷风险。

要求：

-阐述观点时需体现团队协作，避免个人独断；

-最终形成一份综合方案，需说明三者如何协同。

题目2（开放式辩论类，20分）

情境：咸阳市政府提出“数字化转型”计划，鼓励传统企业通过金融科技提升效率。邮储银行作为本地主流金融机构，需平衡“普惠金融”与“科技赋能”的关系。

辩题：

“邮储银行在咸阳推广金融科技时，是应优先服务大型企业，还是优先覆盖小微企业？”

任务：

1.正方观点：优先服务大型企业，以带动区域科技金融发展；

2.反方观点：优先覆盖小微企业，以巩固普惠金融基础。

要求：

-每位成员需发言，正反方交替陈述；

-最终形成团队立场，并说明理由。

题目3（问题解决类，20分）

情境：咸阳市近期出现部分农村地区客户因“数字鸿沟”难以使用线上银行服务的情况。邮储银行咸阳分行需制定解决方案，既要提升服务效率，又要兼顾传统客户需求。

任务：

1.列出该问题的核心矛盾（如成本与效益、传统与科技）；

2.设计至少2项具体措施，解决农村客户服务难题；

3.说明团队如何分工协作，确保方案落地。

要求：

-发言需体现逻辑性，避免空泛建议；

-强调咸阳本地特点（如农业占比高、老龄化较严重等）。

二、结构化面试模拟题（共4题，每题15分，总分60分）

题目4（行业认知类，15分）

问题：邮储银行作为“零售银行”的代表，如何结合咸阳本地经济特点，提升在小微企业金融服务中的竞争力？

高分话术参考：

“邮储银行应发挥‘下沉市场’优势，依托咸阳制造业基础，推出‘产业链金融’产品。例如：针对装备制造企业，可设计设备抵押贷；针对电子信息企业，可提供供应链融资。同时，利用县域网点布局，开展‘金融管家’驻厂服务，增强客户黏性。”

题目5（应变能力类，15分）

问题：某咸阳客户反映邮储银行APP操作界面复杂，导致老年人无法使用。若你是柜员，会如何回应并解决？

高分话术参考：

“首先，我会耐心解释‘数字鸿沟’是普遍现象，并承诺帮客户操作。其次，建议客户前往网点，由专人指导使用智能柜员机或电话银行。最后，我会收集反馈，向分行申请优化界面设计，并开展‘银发课堂’培训，帮助老年客户适应线上服务。”

题目6（岗位匹配类，15分）

问题：你认为自己的哪些特质适合从事邮储银行咸阳分行的客户经理岗位？

高分话术参考：

“1.沟通能力：咸阳人性格直爽，我能快速建立信任；2.抗压能力：小微企业信贷需兼顾风险与业务量，我擅长在压力下平衡目标；3.本地化经验：我熟悉咸阳工业园区分布，能精准对接客户需求。此外，邮储银行‘服务三农’的基因与我的职业价值观高度契合。”

题目7（职业规划类，15分）

问题：若入职后遇到咸阳某企业因政策变动导致贷款逾期，你会如何处理？

高分话术参考：

“1.贷前调查：核查企业是否涉及违规经营，避免道德风险；2.贷后监控：及时与企业沟通，了解政策影响，协助申请延期或重组；3.合规处置：若无法自救，按流程上报，同时提供替代融资方案（如政府专项补贴）。最终目标是既控制风险，又维护客户关系。”

答案及解析

题目1答案解析（20分）

-产品设计：

-思路1：推出“设备融资租赁贷”，针对装备制造企业的大型设备投入，可分期还款，降低初期资金压力；

-思路2：设计“订单贷”，以咸阳电子信息企业的预付款为担保，缓解现金流短缺；

-思路3：结合政府补贴，推出“政策贷”，对符合“工业强市”认证的小微企业给予利率优惠。

-市场推广：

-方案：在咸阳高新区、装备制造产业园举办“金融夜市”，现场办理授信、提供政策咨询，并联合政府补贴发放“创业红包”。

-风险控制：

-措施1：引入“设备评估第三方”，确保抵押物真实性；

-措施2：建立小微企业黑名单机制，动态调整授信额度。

-团队协作：三者需联动，产品设计需考虑推广可行性，风险控制需兼顾业务发展，最终形成“轻资产、快审批、强监管”的信贷闭环。

题目2答案解析（20分）

-正方观点（优先服务大型企业）：

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