动车乘务之重点旅客服务.pptVIP

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2025-09-15 发布于陕西
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动车乘务之重点旅客服务.ppt

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PartIIHigh-speedTrain项目二动车乘务

SpecialpassengerserviceVocabulary图解词汇任务5重点旅客服务

SpecialpassengerserviceWordsandPhrases词汇短语1. Mother’sLounge母婴室2. Non-smokingsection非吸烟区3. ChildrenandWomenFirst妇女儿童优先4. babycartridge婴儿车5. takegoodcareofyourchild看管好孩子6. yourvaluable／precioussuggestions.宝贵意见任务5重点旅客服务

SpecialpassengerserviceSeviceExpressions服务用语1. Whatsthematter?你有什么不舒服？2. Illcallaambulanceforyouatonce.我马上联系救护车。3. Ifitisinconvenientforyou,Icanarrangeanearbyseatforyou.您行动不便，就近乘坐吧，我来帮您安排。4. Sir,pleasemakesurethisbabycartridgewon’tmove.先生，您带的这个婴儿车一定要踩好脚闸。任务5重点旅客服务

SpecialpassengerserviceSeviceExpressions服务用语5. Thisisatoiletforthedisabled,equippedwithahandrailandEmergencyCallButton.这里是残疾人卫生间，里面设有扶手、紧急呼叫按钮。6. Crewmember:Mindyoustepsandwalkslowly.Theplatformisslippery.Letmehelpyouwiththebaggage.站台较滑您下车时要注意，您慢一点，我来帮您拿行李。7. Youdbetterconsultadoctorsoon／gotoseeadoctorsoon.你最好早点去看医生。8. Hopeyoullrecoversoon.祝您早日康复。任务5重点旅客服务

SpecialpassengerserviceSeviceExpressions服务用语9. Hello,thetrainisrunningveryfast.Pleasetakegoodcareofyourchildandbecareful.您好，车速过快，请您看管好小朋友，注意安全。10.Dearpassengers,Iamcleaningupthecompartmentforyou.Thetrainisarrivingverysoon.Pleasetakecareofyourbaggageincaseyoumighttakethewrongbaggageor.leaveitbehindonthetrain.各位旅客，我为您清理一下包房卫生，快到站了，请您收拾好您的物品，防止拿错或遗忘行李。任务5重点旅客服务

SpecialpassengerserviceSeviceExpressions服务用语11.Whenyougetoffthetrain,besuretowithyouyourbaggage,especiallythevaluables,suchasthewalletandthepassport.Dontleavethembehindonthetrain下车时请带好您的随身物品，特别是贵重物品，如钱包、护照等，不要遗忘在列车上。12.Thankyouverymuchforyourvaluable／precioussuggestions.Yoursuggestionsareveryhelpfultoourwork.Ihopeyouwillenjoyabetterservicefromuswhenyoutakethetrainnexttime.非常感谢您为我们工作提出宝贵意见，您的意见对我们的工作有很大的帮助，希望在您下次乘坐我们列车时，能看到我们更好的工作表现。任务5重点旅客服务

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