2025年美容师（中级）美容师美容院行业竞争分析技能鉴定试卷.docxVIP

2025年美容师（中级）美容师美容院行业竞争分析技能鉴定试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单选题（本部分共20题，每题2分，共40分。每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在答题卡上）

1.在美容院行业竞争分析中，以下哪项因素对客户忠诚度影响最大？

A.服务价格

B.服务质量

C.地理位置优势

D.促销活动频率

2.美容院在进行竞争分析时，通常需要收集哪些数据？

A.竞争对手的员工数量

B.竞争对手的营销策略

C.竞争对手的营业时间

D.以上都是

3.以下哪种方法不属于美容院行业竞争分析中的定量分析方法？

A.市场份额分析

B.SWOT分析

C.客户满意度调查

D.竞争对手价格比较

4.在美容院行业竞争分析中，波特五力模型主要用于分析哪些方面的竞争力量？

A.供应商的议价能力

B.潜在进入者的威胁

C.替代品的威胁

D.以上都是

5.以下哪项指标通常用来衡量美容院的品牌竞争力？

A.客户流量

B.品牌知名度

C.员工流动性

D.营业额增长率

6.在美容院行业竞争分析中，PEST分析主要关注哪些外部环境因素？

A.政治法律环境

B.经济环境

C.社会文化环境

D.以上都是

7.以下哪种方法可以帮助美容院分析竞争对手的优势和劣势？

A.市场细分

B.竞争对手分析

C.内部环境分析

D.客户需求分析

8.在美容院行业竞争分析中，四维度分析通常包括哪些方面？

A.产品、价格、渠道、促销

B.人员、流程、技术、设施

C.客户、竞争、合作、环境

D.以上都不是

9.以下哪项指标通常用来衡量美容院的服务质量？

A.客户投诉率

B.客户复购率

C.服务效率

D.以上都是

10.在美容院行业竞争分析中，客户需求分析主要关注哪些方面？

A.客户的购买行为

B.客户的消费偏好

C.客户的满意度

D.以上都是

11.以下哪种方法可以帮助美容院分析市场趋势？

A.市场调研

B.竞争分析

C.SWOT分析

D.PEST分析

12.在美容院行业竞争分析中，竞争对手价格策略分析主要关注哪些方面？

A.竞争对手的定价水平

B.竞争对手的价格调整频率

C.竞争对手的价格竞争力

D.以上都是

13.以下哪项指标通常用来衡量美容院的客户满意度？

A.客户满意度调查结果

B.客户投诉率

C.客户复购率

D.以上都是

14.在美容院行业竞争分析中，品牌定位分析主要关注哪些方面？

A.品牌的核心价值

B.品牌的目标客户

C.品牌的市场地位

D.以上都是

15.以下哪种方法可以帮助美容院分析竞争对手的营销策略？

A.营销组合分析

B.竞争对手分析

C.客户需求分析

D.市场调研

16.在美容院行业竞争分析中，服务创新分析主要关注哪些方面？

A.服务内容的创新

B.服务方式的创新

C.服务体验的创新

D.以上都是

17.以下哪项指标通常用来衡量美容院的客户流量？

A.到店人数

B.线上咨询量

C.客户转化率

D.以上都是

18.在美容院行业竞争分析中，员工素质分析主要关注哪些方面？

A.员工的专业技能

B.员工的服务态度

C.员工的稳定性

D.以上都是

19.以下哪种方法可以帮助美容院分析竞争对手的运营效率？

A.竞争对手分析

B.运营效率分析

C.内部环境分析

D.外部环境分析

20.在美容院行业竞争分析中，市场机会分析主要关注哪些方面？

A.市场需求的增长潜力

B.市场竞争的激烈程度

C.市场进入的壁垒

D.以上都是

二、多选题（本部分共10题，每题3分，共30分。每题有多个正确答案，请将正确答案的序号填写在答题卡上）

1.在美容院行业竞争分析中，以下哪些因素需要考虑？

A.竞争对手的数量

B.竞争对手的地理位置

C.竞争对手的服务质量

D.竞争对手的营销策略

2.以下哪些方法可以帮助美容院进行定量分析？

A.市场份额分析

B.客户满意度调查

C.竞争对手价格比较

D.SWOT分析

3.在美容院行业竞争分析中，以下哪些指标可以用来衡量服务质量？

A.客户投诉率

B.客户复购率

C.服务效率

D.客户满意度

4.以下哪些方法可以帮助美容院进行定性分析？

A.竞争对手分析

B.市场调研

C.SWOT分析

D.PEST分析

5.在美容院行业竞争分析中，以下哪些因素属于外部环境因素？

A.政治法律环境

B.经济环境

C.社会文化环境

D.技术环境

6.以下哪些指标可以用来衡量美容院的客户流量？

A.到店人数

B.线上咨询量

C.客户转化率

D.客户复购率

7.