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体彩入职考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.体彩的主要目的是（）

A.纯粹盈利B.公益与娱乐相结合C.只做公益D.仅为娱乐

答案：B

2.体彩销售点应遵守的营业时间是（）

A.随意安排B.根据销售人员心情C.按照规定的营业时间D.只在周末营业

答案：C

3.体彩的中奖号码是（）

A.可提前预知B.固定设置好的C.随机产生的D.根据销售情况定

答案：C

4.体彩销售人员对待顾客应该（）

A.爱答不理B.热情耐心C.区别对待D.只服务熟人

答案：B

5.体彩的资金分配中，用于公益事业的比例（）

A.很少B.由销售点决定C.有明确规定且比例较大D.没有规定

答案：C

6.以下哪种行为不符合体彩销售规范（）

A.如实告知中奖规则B.私自篡改中奖信息C.正常销售D.遵守销售纪律

答案：B

7.体彩的玩法种类是（）

A.单一不变的B.不断创新和丰富的C.只有传统玩法D.随意制定的

答案：B

8.体彩销售点对于安全防范方面（）

A.不需要重视B.应按要求做好相关措施C.只防范火灾D.只防范盗窃

答案：B

9.对于体彩的宣传，应该（）

A.夸大中奖率B.实事求是C.虚假宣传D.不做宣传

答案：B

10.体彩的销售数据（）

A.可以随意修改B.必须准确记录并上报C.不用记录D.销售人员自行决定记录与否

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.体彩的公益项目包括（）

A.体育设施建设B.扶贫C.教育资助D.文化活动支持

答案：ABCD

2.体彩销售人员的基本素质要求有（）

A.诚信B.专业知识C.良好的沟通能力D.应变能力

答案：ABCD

3.体彩销售点需要具备的设备有（）

A.销售终端机B.验钞机C.展示架D.监控设备

答案：ABCD

4.以下属于体彩品牌形象维护的做法是（）

A.保持销售点整洁B.规范着装C.积极解答顾客疑问D.按时参加培训

答案：ABCD

5.体彩的销售渠道有（）

A.实体店B.网络平台（合法的）C.电话销售D.流动销售点（符合规定的）

答案：ABD

6.体彩中奖者兑奖时需要提供的资料可能包括（）

A.中奖彩票B.身份证C.银行卡D.购票凭证

答案：ABC

7.在体彩销售中，要防范的风险有（）

A.资金风险B.信息安全风险C.违规销售风险D.顾客投诉风险

答案：ABCD

8.体彩销售的促销手段可以有（）

A.赠送小礼品B.开展抽奖活动C.打折销售D.会员积分

答案：ABD

9.体彩与体育事业的联系体现在（）

A.为体育赛事提供资金支持B.促进群众体育发展C.选拔体育人才D.推动体育产业发展

答案：ABD

10.体彩销售过程中，应向顾客介绍（）

A.玩法规则B.中奖概率C.兑奖流程D.公益用途

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.体彩的中奖金额完全由销售点决定。（）

答案：错误

2.体彩销售人员可以自行决定停止营业。（）

答案：错误

3.体彩的公益金可以被挪作他用。（）

答案：错误

4.体彩玩法是固定不变的，不会有新玩法推出。（）

答案：错误

5.体彩销售点不需要对员工进行培训。（）

答案：错误

6.中奖者可以委托他人代领巨额奖金。（）

答案：正确

7.体彩销售只需要关注销售数量，不需要关注顾客满意度。（）

答案：错误

8.体彩的宣传可以使用未经官方审核的内容。（）

答案：错误

9.体彩销售点的布局是随意设置的。（）

答案：错误

10.体彩的所有收益都用于奖金发放。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述体彩销售点的基本服务内容。

答案：体彩销售点基本服务内容包括准确介绍玩法规则、中奖概率、兑奖流程；提供舒适的购票环境；热情耐心解答顾客疑问；保证销售设备正常运行等。

2.请说明体彩公益金的主要用途。

答案：体彩公益金主要用于体育设施建设、扶贫、教育资助、文化活动支持等公益项目，推动社会公益事业发展。

3.作为体彩销售人员，如何防范资金风险？

答案：按规定管理销售资金，及时缴存，不截留、不挪用；做好资金收支记录；防范假币风险，正确使用验钞设备等。

4.简述体彩销售中如何保障信息安全