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体彩开店培训考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.体彩销售点每天营业时间（）。

A.必须固定为8小时

B.可根据实际情况自行安排，但应尽量满足彩民需求

C.由体彩管理部门统一规定时长

答案：B

2.体彩销售终端机出现故障时，首先应（）。

A.自行拆卸维修

B.联系体彩管理部门指定的维修人员

C.停止营业等待故障自动消失

答案：B

3.以下哪种情况不符合体彩销售规范（）。

A.向彩民详细介绍玩法规则

B.以暗示方式告知彩民某号码必中

C.为彩民提供舒适的购票环境

答案：B

4.体彩店的宣传海报应（）更新。

A.每周

B.每月

C.根据体彩管理部门要求或有新活动时

答案：C

5.体彩销售人员对待彩民应（）。

A.热情耐心

B.区别对待，只服务大额投注者

C.冷漠对待

答案：A

6.体彩店内严禁（）。

A.摆放清洁用品

B.进行与体彩无关的赌博活动

C.张贴走势图

答案：B

7.体彩投注单填写错误时（）。

A.直接涂改

B.由销售人员随意修改

C.按规定的作废流程处理

答案：C

8.体彩销售点的卫生环境（）。

A.只要不影响销售可以不打扫

B.应保持整洁干净

C.由彩民负责维护

答案：B

9.体彩销售系统的账号和密码（）。

A.可以共享给他人

B.必须严格保密

C.可随意修改

答案：B

10.体彩销售点的备用金主要用于（）。

A.店主个人消费

B.找零等日常经营需要

C.购买体彩产品

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.体彩店可以通过以下哪些方式吸引顾客（）。

A.举办小型促销活动

B.提供优质的服务

C.优化店内布局

D.减少营业时间

答案：ABC

2.体彩销售人员应具备的素质包括（）。

A.熟悉各种玩法规则

B.具备基本的财务知识

C.良好的沟通能力

D.不遵守体彩销售纪律

答案：ABC

3.体彩销售点需要展示的内容有（）。

A.中奖号码

B.玩法介绍

C.营业时间

D.店主私人照片

答案：ABC

4.以下属于体彩销售违规行为的是（）。

A.赊销体彩

B.私自提高或降低中奖奖金

C.按照规定流程销售体彩

D.伪造销售数据

答案：ABD

5.体彩店的安全管理包括（）。

A.资金安全

B.设备安全

C.人员安全

D.信息安全

答案：ABCD

6.体彩销售的重要数据包括（）。

A.销售额

B.投注人数

C.彩民家庭住址

D.各玩法销售比例

答案：ABD

7.体彩销售点的选址应考虑（）。

A.人流量

B.周边竞争情况

C.租金成本

D.远离社区

答案：ABC

8.在体彩销售中，应向彩民宣传的理念有（）。

A.理性购彩

B.公益性质

C.一夜暴富

D.盲目投注

答案：AB

9.体彩销售设备需要定期（）。

A.清洁

B.检查

C.报废

D.更换新设备

答案：AB

10.体彩店的形象塑造可以从以下哪些方面入手（）。

A.店面装修

B.员工着装

C.服务态度

D.随意摆放物品

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.体彩店可以随意更改营业时间。（）

答案：错误

2.体彩销售人员可以代替彩民投注。（）

答案：错误

3.体彩销售点的装修风格没有任何要求。（）

答案：错误

4.体彩的中奖号码是可以提前预知的。（）

答案：错误

5.体彩店必须严格遵守体彩管理部门的各项规定。（）

答案：正确

6.体彩销售点可以拒绝小额投注的彩民。（）

答案：错误

7.体彩店的宣传活动不需要向体彩管理部门报备。（）

答案：错误

8.体彩销售终端机不需要进行日常维护。（）

答案：错误

9.体彩销售人员不需要参加任何培训。（）

答案：错误

10.体彩店的所有收入都归店主个人所有。（）

答案：错误

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述体彩店保持良好服务态度的重要性。

答案：良好服务态度可吸引彩民，增加彩民的满意度和忠诚度，促使彩民持续购买体彩。也有助于提升体彩店的形象，在彩民中形成良好口碑，从而提高销售额，对体彩店的长期稳定发展十分关键。

2.请说明体彩销售点如何保障资金安全。

答案：设置安全的收款和找零流程，及时将大额现金存入银行。安装监控设备，防止盗窃抢劫。严格管理备用金使用，定期核对账目，防止内部人员挪用资金等情况。

3.简述体彩销售中宣传理性购彩的方式。

答案：向彩民解释中奖概率较低，倡导根据自身经济实力投注。在店内张贴理性购彩标语，利用宣传资料介绍过度投注的危害等方式宣传理性购彩。

4.体彩销