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中国银行2025石家庄市结构化面试15问及话术

一、综合分析类（共3题，每题8分，共24分）

1.题目：近年来，石家庄市政府大力推进“智慧城市”建设，引入大数据、人工智能等技术提升公共服务效率。但部分市民反映“智慧化”过程中存在数字鸿沟问题，老年人等群体难以适应。对此，你怎么看？

答案：

“智慧城市”是城市发展的重要方向，但需兼顾公平性。一方面，数字化转型能优化资源配置（如交通、医疗），但另一方面，若忽视弱势群体需求，会加剧社会分化。对此，需从三方面解决：

1.政策倾斜：政府可增设“适老化”培训点，联合社区开展“一对一”教学，用方言、图文手册等方式简化操作流程。

2.技术优化：企业需研发简易版APP，保留传统服务渠道（如人工客服热线）。

3.社会参与：鼓励志愿者帮扶，媒体宣传正确使用方法，营造包容氛围。

解析：结合石家庄“智慧交通”“智慧医疗”等实际案例，从政府、企业、社会三角度展开，突出地域特色与可行性。

2.题目：石家庄某景区为吸引游客，提出“免费入园+消费满额赠送”政策，短期内客流激增但投诉量也大幅上升。你怎么处理？

答案：

短期促销需平衡游客体验与可持续发展：

1.立即整改：成立专项小组，24小时受理投诉，对商家乱收费行为进行约谈。

2.根源分析：调查游客不满点（如排队过长、物价虚高），调整政策为“免费入园+部分消费补贴”。

3.长效机制：与商户签订协议，规范定价，同时通过大数据预测客流，提前增设服务设施。

解析：突出“游客投诉”的应急处理与政策优化，体现景区管理能力。

3.题目：石家庄某高校试点“弹性学分制”，允许学生跨校选课，但出现部分学生挂科率上升问题。你怎么看？

答案：

教育改革需循序渐进：

1.问题本质：学生自主管理能力不足，跨校课程质量参差不齐。

2.对策：增设学业导师，强制要求完成基础课程，建立跨校课程评价体系。

3.推广前提：先在部分学院试点，总结经验后再全面铺开。

解析：聚焦高校改革中的风险控制，体现教育管理专业性。

二、组织管理类（共3题，每题8分，共24分）

1.题目：你被派到石家庄某社区推广“无烟小区”活动，预算有限，如何确保活动效果？

答案：

低成本推广需创新方式：

1.资源整合：联合社区卫生站、志愿者组织，免费发放戒烟手册。

2.线上线下结合：通过社区微信群发布健康知识，组织“戒烟打卡”竞赛，奖励参与家庭。

3.典型带动：评选“无烟家庭”，邀请其分享经验，增强说服力。

解析：突出社区治理中的资源利用与动员能力。

2.题目：石家庄市需举办“非遗文化进校园”活动，你负责策划，如何设计内容吸引青少年？

答案：

非遗传承需“年轻化”呈现：

1.形式创新：将剪纸、年画等与AR技术结合，开发互动体验APP。

2.场景植入：在校园开设“非遗工坊”，学生可亲手制作小物件（如香囊）。

3.名人效应：邀请非遗传承人进课堂，通过短视频直播扩大影响力。

解析：结合石家庄非遗资源（如正定年画），突出教育性与趣味性。

3.题目：石家庄某企业招聘时要求应聘者会方言，引发争议。你怎么看待此事？

答案：

地域文化与企业需求需平衡：

1.理解企业诉求：方言可能提升本地客户好感度。

2.提出建议：企业可改为“优先考虑”，并提供普通话培训。

3.法律依据：强调《就业促进法》禁止性别、地域歧视，建议修改招聘公告。

解析：兼顾企业实际与法律规范，体现政策敏感性。

三、人际关系类（共3题，每题8分，共24分）

1.题目：你在石家庄银行实习时，同事认为你“太嫩”，不愿配合工作，你如何应对？

答案：

职场融入需主动沟通：

1.换位思考：主动请教其负责的业务，用请教代替命令。

2.建立信任：加班时主动分担任务，用效率证明能力。

3.团队协作：组织聚餐增进感情，邀请对方参与项目讨论。

解析：突出职场情商与团队建设技巧。

2.题目：领导让你负责石家庄市“银政企对接会”，但其他部门拖延材料，影响进度。你怎么办？

答案：

跨部门协作需强化统筹：

1.主动协调：约谈相关领导，强调材料迟交会导致会议延期。

2.替代方案：提前准备部分通用数据，拖延部门可补交非核心内容。

3.事后复盘：建立“提前提报清单”，避免类似问题。

解析：体现项目管理与压力处理能力。

3.题目：同事透露你的薪资，你感到尴尬，如何回应？

答案：

职业边界需保持得体：

1.正面回应：表示理解对方的好奇心，但强调个人隐私。

2.转移话题：询问对方对行业的看法，拉回工作氛围。

3.长期策略：未来避免谈论薪资，通过绩效提升侧面证明价值。

解析：突出职场边界感与沟通艺术。

四、应急应变类（共3题，每题8分，共24分）

1.题目：你在石家庄地铁站疏导客流时，发现有人晕倒，你会怎