2025年事业单位招聘考试综合类无领导小组讨论面试真题模拟试卷.docxVIP

2025年事业单位招聘考试综合类无领导小组讨论面试真题模拟试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、情景分析题

要求：仔细阅读下面的情景材料，根据情景材料提出自己的看法或解决问题的思路，注意语言表达要流畅，逻辑要清晰，不要脱离情景材料作答。

1.小王是一名刚入职的社区工作人员，他负责社区的环境卫生工作。最近，社区里的一位居民反映，小王在处理垃圾清理问题时态度粗暴，不仅没有及时清理垃圾，还对居民提出了不合理的收费要求。这位居民感到非常生气，认为小王没有尽到自己的职责，要求社区领导给个说法。如果你是小王的同事，你会怎么处理这个问题？请详细说明你的处理思路。

2.小李是一名社区志愿者，他经常帮助社区居民解决各种问题。最近，他发现社区里有一位独居老人生活比较困难，平时没人陪伴，也没有人帮助他处理一些日常事务。小李觉得这位老人需要更多的关爱和帮助，于是他主动提出要帮助这位老人，但他的想法遭到了其他志愿者的质疑，认为他这样做会耽误自己的工作。如果你是小李的朋友，你会怎么劝说他，让他改变自己的想法？请详细说明你的劝说思路。

二、开放式问题

要求：针对下面的问题，提出自己的观点，并结合实际案例进行说明，注意语言表达要准确，逻辑要严密，不要脱离问题的主题作答。

1.你认为在社区工作中，如何更好地发挥志愿者的作用？请结合实际案例进行说明。

2.你认为在处理社区矛盾时，应该如何平衡各方利益？请结合实际案例进行说明。

三、人际交往意识与技巧题

要求：仔细阅读下面的情景材料，根据情景材料回答问题，注意语言表达要真诚，态度要诚恳，不要脱离情景材料作答。

1.小张是一名社区民警，他负责维护社区的治安秩序。最近，社区里发生了一起盗窃案，小张带领民警进行侦查，最终抓捕了小偷。但在抓捕过程中，小偷情绪激动，对民警小张提出了质疑，认为小张在处理案件时过于严厉，没有给他解释的机会。小张觉得小偷不理解自己的工作，感到有些委屈。如果你是小张的同事，你会怎么安慰他，让他放下心里的不快？请详细说明你的安慰思路。

2.小赵是一名社区工作人员，他负责社区的文化活动组织工作。最近，他组织了一场社区文艺汇演，但由于准备不够充分，出现了很多问题，比如音响设备故障、节目安排不合理等。参加汇演的居民对这次活动不太满意，有些居民甚至对小赵提出了批评意见。小赵觉得非常沮丧，觉得自己没有做好工作。如果你是小赵的朋友，你会怎么鼓励他，让他重拾信心？请详细说明你的鼓励思路。

四、应急应变题

要求：仔细阅读下面的情景材料，根据情景材料回答问题，注意语言表达要冷静，思路要清晰，不要脱离情景材料作答。

1.小李是一名社区志愿者，他负责社区的老年人服务工作。最近，他发现社区里的一位老人突发疾病，急需送医院救治。但当时社区里只有一辆救护车，而且已经被预约去处理另一起紧急情况了。小李觉得时间紧迫，必须尽快送这位老人去医院，于是他主动提出自己开车送老人去医院，但其他志愿者觉得这样做太危险，担心会出意外。如果你是小李的朋友，你会怎么劝说他，让他改变自己的想法？请详细说明你的劝说思路。

2.小王是一名社区工作人员，他负责社区的消防安全工作。最近，社区里发生了一起火灾，虽然火势被及时控制，但没有造成人员伤亡和重大财产损失。但这次火灾还是引起了一些居民的关注，他们担心社区的安全隐患没有彻底消除。小王觉得非常着急，希望能够尽快消除这些安全隐患，但社区的资金有限，无法立即进行全面的消防安全改造。如果你是小王的同事，你会怎么帮助他，让他缓解压力，同时也能够让居民放心？请详细说明你的帮助思路。

本次试卷答案如下

一、情景分析题答案及解析

1.答案：作为小王的同事，我会采取以下步骤处理这个问题：

（1）首先，我会主动与小王和那位居民进行沟通，了解事情的详细情况。我会告诉小王，居民的反应很重要，我会帮助他解决这个问题。同时，我会向居民表示歉意，并承诺会调查清楚情况，给一个合理的解释。

（2）接下来，我会与小王一起回顾处理垃圾清理问题的过程，看看是否有不当之处。如果确实存在态度粗暴或收费不合理的问题，我会建议小王向居民道歉，并采取补救措施。

（3）同时，我会向居民解释社区的工作流程和规定，说明小王的行为是否违反了相关规定。如果小王的行为符合规定，我会用适当的方式向居民解释，争取她的理解。

（4）最后，我会建议社区领导与小王和居民进行一次面对面的沟通，解决这个矛盾。在沟通过程中，我会确保双方都能表达自己的观点，并寻求一个双方都能接受的解决方案。

解析：这个问题的核心在于如何处理居民的不满情绪，以及如何维护社区工作人员的权益。在处理这个问题时，我们需要保持冷静、客观，并采取积极的沟通方式。同时，我们还