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农业银行2025湛江市秋招无领导小组面试案例题库

无领导小组面试案例题库（农业银行2025湛江市秋招）

1.行为事件访谈类（共3题，每题3分）

题目1：

“在农业银行湛江分行实习期间，你曾负责协助推广‘乡村振兴贷’产品。当地部分农户对线上贷款流程不熟悉，态度抵触。请结合实际，描述你是如何解决的，并说明从中获得了哪些经验教训。”

题目2：

“作为客户经理，你曾遇到一位企业客户因经营困境逾期贷款。请详细说明你如何处理此事，最终结果如何，以及如何避免类似情况再次发生。”

题目3：

“在湛江分行组织‘金融知识下乡’活动时，你负责讲解防范电信诈骗内容。部分村民认为银行‘多管闲事’，现场气氛一度紧张。请描述你的应对策略及成效。”

2.情景模拟类（共2题，每题4分）

题目4：

“假设你作为农业银行湛江分行的客户经理，接到上级通知：因台风‘白鹿’即将登陆，需紧急排查受影响区域的贷款风险。你会如何组织团队开展排查工作？请说明具体步骤和分工。”

题目5：

“某湛江本地企业通过农业银行湛江分行获得‘科创贷’支持，但近期突然申请延期还款，理由是订单大幅减少。作为分行客户经理，你会如何与企业沟通，并制定解决方案？”

3.综合分析类（共2题，每题5分）

题目6：

“近年来，湛江市政府大力推动海洋经济发展，农业银行湛江分行推出‘蓝色信贷’专项产品。请分析该政策对银行业务的影响，并提出发展建议。”

题目7：

“乡村振兴战略背景下，农业银行湛江分行面临传统业务转型压力。有人建议‘缩减县域网点，集中资源服务城区客户’；也有人主张‘加强农村数字普惠金融建设’。请结合湛江实际情况，分析两种方案的利弊，并给出你的观点。”

4.角色扮演类（共1题，10分）

题目8：

“假设你是农业银行湛江分行新入职员工，分行组织‘湛江市农村信用体系建设’培训。小组中有人提出‘农村信用体系与银行信贷业务关联不大’，有人认为‘应加强宣传引导’。请作为小组代表，阐述你的立场，并说服其他成员支持你的观点。”

答案与解析

1.行为事件访谈类

题目1答案：

-解决过程：

1.调研需求：通过走访农户、发放问卷，了解不熟悉线上贷款的原因（如年龄、文化程度、对智能设备操作不熟练）。

2.分层施策：

-对年轻人：开展“一对一”线上操作培训，制作简易操作手册。

-对老年人：组织“下乡小课堂”，安排网点大堂经理手把手教学，并强调“专人代办”服务。

3.激励配合：对积极学习的农户给予小额“信用积分奖励”，逐步提升参与度。

4.反馈优化：定期回访，收集改进建议，优化服务流程。

-经验教训：

-深度调研是关键，需因人而异制定策略。

-金融产品推广需兼顾“效率”与“普惠”，避免技术鸿沟加剧排斥。

题目2答案：

-处理过程：

1.危机沟通：主动联系企业，表达理解，而非直接指责逾期。

2.风险评估：分析逾期原因（市场波动或经营失误），判断是否可展期。

3.方案制定：与企业协商“分期还款+补充担保”组合方案，并强调银行“共渡难关”的态度。

4.后续监控：要求企业提交经营改善计划，并定期跟进，避免二次逾期。

-避免措施：

-建立预警机制（如提前回访现金流紧张客户）。

-加强贷后管理，而非事后被动应对。

题目3答案：

-应对策略：

1.情绪安抚：承认村民担忧合理性，强调银行“防诈骗=保财产”的公益属性。

2.案例教学：用湛江本地真实案例（如“冒充村干部收费”诈骗）讲解风险。

3.互动参与：邀请村民代表体验诈骗电话场景，增强代入感。

4.持续宣传：后续通过村公告栏、微信群推送防诈知识，建立信任。

-经验教训：

-金融教育需“接地气”，避免官方说教。

-信任需逐步建立，单次活动效果有限。

2.情景模拟类

题目4答案：

-排查步骤：

1.紧急部署：召开团队会议，明确分工（信贷审批组、现场核查组、数据统计组）。

2.风险分级：根据企业规模、贷款类型划分优先级（如养殖户小微企业）。

3.实地走访：携带卫星电话、应急供电设备，确保偏远区域通信畅通。

4.动态调整：实时上报风险清单，分行层面协调资源（如保险理赔对接）。

-分工细节：

-客户经理负责联系企业确认情况；

-信贷审批组准备临时延期方案；

-数据组汇总受灾企业名单供政府协调。

题目5答案：

-沟通方案：

1.倾听需求：了解订单减少的具体原因（如供应链中断或市场饱和）。

2.政策匹配：建议企业申请“科创贷”展期政策（如湛江市“纾困贷”），降低还款压力。

3.风险提示：强调延期不等于“赖账”，需提交经营自救方案（如政府补贴对接）。

4.联合帮扶：协调分行资源（如供应链金融支持），帮助企业恢复订单。

-关键点：

-既体现银行灵活性，又守住风险底线