2025年护理学倾听与沟通技巧考核模拟试题及答案解析.docxVIP

2025年护理学倾听与沟通技巧考核模拟试题及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.护士在采集患者病史时，最重要的沟通技巧是（）

A.保持身体后倾，减少互动

B.使用专业术语，展现专业性

C.积极倾听，适时回应

D.提前准备好所有问题，按顺序提问

答案：C

解析：积极倾听是建立良好护患关系的基础，能够帮助护士全面了解患者情况。适时回应可以鼓励患者表达，避免沟通中断。身体后倾会显得冷漠，专业术语过多可能导致患者理解困难，提前准备所有问题可能忽略患者的即时需求。

2.当患者表达焦虑情绪时，护士最恰当的回应是（）

A.“别担心，这种情况很多人都会这样”

B.“你为什么这么紧张（）告诉我原因”

C.“这种药会缓解你的焦虑，很快就会好起来”

D.“焦虑是没有用的，你应该想点开心的事”

答案：B

解析：直接否定或建议药物可能忽视患者的真实感受。恰当的做法是鼓励患者表达，理解其情绪来源，从而提供针对性支持。开放式提问有助于患者自我疏导。

3.护士向患者解释治疗方案时，发现患者眼神游离，频繁看表，最可能表明（）

A.患者对治疗不感兴趣

B.患者感到时间紧迫

C.患者正在思考理解内容

D.患者可能不信任护士

答案：D

解析：眼神游离和频繁看表通常表示注意力不集中，可能源于对内容的疑惑或不信任。护士应检查解释方式是否清晰，或是否存在其他顾虑。

4.在进行健康教育时，与患者沟通最有效的非语言技巧是（）

A.不断用手指向图表

B.保持适当的眼神接触

C.身体面向患者，双手插兜

D.偶尔轻拍患者手臂

答案：B

解析：眼神接触能传递关注和尊重，促进信息传递。指向图表和插兜会分散注意力，轻拍手臂可能引起不适。

5.当患者拒绝执行医嘱时，护士首先应采取的措施是（）

A.坚定地告诉患者必须执行

B.询问拒绝的原因，并解释必要性

C.报告医生，等待进一步指示

D.让其他护士去处理

答案：B

解析：了解患者顾虑是解决问题的前提。解释必要性时需结合患者理解能力，避免强制可能加剧抵触情绪。

6.与语言障碍患者沟通时，最有效的辅助方法是（）

A.大声重复患者说的话

B.使用图片和写字板

C.请家属充当翻译

D.尽量使用手语

答案：B

解析：图片和写字板适用于多种语言障碍，直观易懂。大声重复可能加剧困惑，家属翻译可能不准确，手语需要特定技能。

7.护士在病房内与患者交谈时，发现患者突然沉默，此时最应（）

A.继续提问，打断沉默

B.保持安静，给予思考空间

C.轻拍患者手臂，示意有问题

D.转移话题，避免尴尬

答案：B

解析：沉默可能表示患者需要时间整理思绪或表达顾虑。强行打断或暗示会制造压力，转移话题可能错过重要信息。

8.在群体健康宣教中，促进互动的最佳方式是（）

A.邀请患者提问

B.分发阅读材料后结束

C.让患者分组讨论

D.只讲解注意事项

答案：C

解析：分组讨论能激发参与感，促进同伴间信息交流。单纯提问或讲解单向输出，分发材料缺乏互动。

9.当患者情绪激动时，护士保持冷静的最好方法是（）

A.表达同样激动的情绪

B.暂时离开，稍后回来

C.告诉患者要控制情绪

D.保持微笑，假装不在意

答案：B

解析：暂时离开能避免冲突升级，给双方冷静空间。直接劝告或情绪模仿可能适得其反。

10.评估患者沟通理解程度最可靠的方法是（）

A.观察患者是否点头

B.让患者复述关键信息

C.询问患者是否还有疑问

D.检查患者操作是否正确

答案：B

解析：复述能直接反映信息掌握情况。点头可能只是礼貌反应，疑问和操作可能滞后显现。

11.护士在为患者进行操作前，最重要的沟通环节是（）

A.简要说明操作步骤

B.询问患者是否有疑问

C.强调操作后的注意事项

D.通知家属操作即将开始

答案：B

解析：确认患者理解是确保操作安全和效果的关键。在操作前询问疑问，能给患者充分准备和理解的时间，避免操作中或操作后出现意外。简要说明步骤和强调注意事项都很重要，但前提是患者已经理解。

12.患者表达不满时，护士首先应采取的态度是（）

A.坚持原则，不予让步

B.耐心倾听，表示理解

C.立即报告上级，寻求帮助

D.转移话题，避免冲突

答案：B

解析：倾听和表示理解是处理患者不满的第一步，能缓和气氛，建立信任。直接坚持原则、立即上报或转移话题都可能使患者感觉不被重视，加剧矛盾。

13.与文化背景差异较大的患者沟通时，护士应特别注意（）

A.使用更专业的医疗术语

B.保持沉默，观察反应

C.尊重其文化习俗和信仰

D.尽快结束对话，避免尴尬

答案：C

解析：尊重患者的文化背景和信仰是建立有效沟通的基