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建设银行2025陇南市结构化面试15问及话术

一、综合分析题（共3题，每题15分）

1.题目：近年来，陇南市积极响应国家“绿色生态”战略，大力发展生态旅游和康养产业。但部分游客反映，旺季时景区存在“人从众”现象，甚至出现乱丢垃圾、破坏植被等问题。对此，谈谈你的看法。

答案：

陇南市的生态旅游和康养产业发展符合国家战略方向，但也面临管理挑战。首先，游客数量激增是市场活力的体现，但需平衡发展与保护。其次，问题根源在于：①管理措施不足，如限流不严格执行、垃圾处理设施缺乏；②游客文明意识薄弱，缺乏生态保护教育；③地方监管协同性差，多部门职责不清。建议：①政府加强景区限流措施，推广预约制；②联合文旅部门开展生态教育，设置警示牌；③引入科技手段，如智能监控、垃圾分类APP；④强化多部门联动，明确责任主体。最终目标是实现“生态与旅游共赢”。

解析：结合陇南生态资源特点，从市场、管理、游客行为三方面分析问题，提出具体措施，体现政策性与可行性。

2.题目：陇南市是典型的山区农业县，但部分农产品因缺乏品牌和渠道，难以打开市场。建设银行作为金融支持乡村振兴的重要力量，如何帮助当地农业企业提升竞争力？

答案：

建设银行可从三方面发力：①资金支持，为农业企业提供低息贷款，推动标准化生产；②供应链金融，通过“银商合作”模式，解决农产品滞销风险；③数字化赋能，搭建电商平台，结合陇南特色产品（如核桃、蜂蜜）打造区域品牌。此外，可联合农业部门开展技术培训，提升产品附加值。关键在于“精准滴灌”，既要“输血”，也要“造血”。

解析：聚焦金融与农业结合，提出具体金融工具和数字化方案，符合银行职能定位。

3.题目：陇南市正推动“数字乡村”建设，但部分偏远地区网络覆盖率低，老年人操作智能设备困难。对此，谈谈你的建议。

答案：

“数字鸿沟”是乡村振兴的短板。建议：①建设银行联合通信企业，加大偏远地区基站投入，降低网络资费；②开设“数字课堂”，由银行员工或志愿者手把手教老年人使用手机银行、预约挂号等；③开发“适老化”APP界面，简化操作流程；④政府补贴智慧设备，如平板电脑或智能电视，配套金融知识宣传。核心是“普惠金融+数字包容”。

解析：关注陇南地域特点（山区网络薄弱、老龄化），提出商业与公益结合的解决方案。

二、组织管理题（共3题，每题15分）

1.题目：建设银行陇南分行计划举办“金融知识进乡村”活动，由你负责组织，你会如何开展？

答案：

①前期调研：联合村委会，了解村民需求（如防范电信诈骗、养老理财等）；②内容设计：制作方言版宣传手册，邀请农业专家讲解“惠农贷款”；③形式创新：结合当地庙会、集市开展互动游戏，如金融知识问答；④银行协同：动员客户经理现场答疑，提供免费手机银行指导；⑤效果评估：收集反馈表，后续回访未覆盖人群。重点突出“接地气”与“实用性”。

解析：注重乡村场景化组织，强调内容与形式结合，符合银行社会责任。

2.题目：假如你在陇南分行工作，因业务繁忙，同事临时请假，你需临时接手其负责的“农户信贷审批”工作，你会如何处理？

答案：

①先与同事交接：明确剩余审批任务、客户联系方式、紧急情况处理流程；②熟悉材料：快速学习信贷政策，核对申请人的资料是否完整；③保持沟通：每日向分行领导汇报进度，遇疑难问题及时请示；④风险把控：严格审核还款能力，避免“带病贷款”；⑤后续跟进：审批完成后，提醒同事通知客户。体现责任心与专业性。

解析：考察应急处理能力，突出风险意识与团队协作。

3.题目：陇南山区信贷业务推广难，部分农户因缺乏抵押物难以获得贷款。分行计划开展“信用村”建设，由你牵头，你会怎么做？

答案：

①联合地方政府，将“信用村”纳入乡村振兴考核；②建立农户信用档案，参考种粮补贴、水电费缴纳等非传统数据；③引入“信用积分”机制，积分高者可享受利率优惠；④定期开展“金融夜校”，用案例讲解信用重要性；⑤与供销社合作，提供订单农业贷款支持。核心是“数据化+激励化”。

解析：结合陇南农村实际，提出创新性信贷模式，体现政策落地能力。

三、人际关系题（共3题，每题15分）

1.题目：同事小张因业绩不达标被批评，情绪低落，你如何安慰他？

答案：

①私下沟通：避免公开场合刺激对方，先倾听他的想法；②共情理解：强调“人人都有低谷期”，但鼓励他分析问题（如客户资源不足）；③提供支持：主动分担部分工作，或推荐培训课程；④积极反馈：当看到进步时及时肯定，增强信心。关键在于“真诚+行动”。

解析：考察情商与团队维护能力，避免说教式安慰。

2.题目：部门领导安排你负责一项临时任务，但该任务与你原定工作冲突，你会如何沟通？

答案：

①先确认优先级：询问领导任务紧急程度，是否可调整原工作计划；②展示可行性：提出