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交通银行2025遂宁市秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.交通银行作为国有大型商业银行，在遂宁市发展普惠金融，应优先考虑以下哪项价值取向？

A.追求短期利润最大化

B.服务小微企业与农户，提升金融覆盖率

C.限制市场竞争，确保自身垄断地位

D.严格控制信贷风险，避免不良资产

答案：B

解析：交通银行在遂宁市发展普惠金融，应契合国有银行的使命，优先服务地方经济，特别是小微企业与农户，提升金融服务的可得性。选项A与国有银行的社会责任背道而驰；选项C违背市场竞争原则；选项D虽重要，但普惠金融需兼顾风险与覆盖面。

2.遂宁市某社区银行网点因服务态度不佳被客户投诉，若你是负责人，应优先采取以下哪项措施？

A.强调网点盈利指标，要求员工加班弥补业绩

B.调查投诉原因，改进服务流程并加强员工培训

C.以“客户至上”为由，要求客户理解银行压力

D.直接暂停该网点运营，避免负面影响扩大

答案：B

解析：客户投诉反映服务问题，需从根源解决。选项A忽视服务质量，治标不治本；选项C推卸责任；选项D过度反应，影响正常运营。选项B符合银行服务价值观，体现责任与改进意识。

3.交通银行遂宁分行参与“金融知识普及月”活动，以下哪项活动形式最能体现银行的社会责任？

A.举办高收益理财讲座吸引潜在客户

B.深入农村地区开展防诈骗宣传

C.与政府合作推出企业融资优惠政策

D.组织内部员工竞赛，奖励销售业绩突出者

答案：B

解析：社会责任需服务弱势群体，选项B直接针对农村地区金融知识盲区，契合普惠金融理念。选项A、D以商业利益为导向；选项C虽服务企业，但普惠性不如面向公众的防诈骗宣传。

4.遂宁市某企业因经营困难申请贷款展期，银行需平衡风险与地方经济发展，以下哪项决策最符合交通银行价值观？

A.拒绝展期，严格执行信贷政策

B.以高利率要求补偿风险，迫企业接受苛刻条件

C.综合评估企业贡献与还款能力，给予合理展期支持

D.要求企业提供抵押物，拒绝无担保展期

答案：C

解析：银行需兼顾风险控制与地方经济支持。选项A、D过于僵化；选项B损害企业利益，与银行社会责任不符；选项C体现灵活性与责任平衡，符合交通银行“服务实体”的价值观。

5.遂宁市某支行员工因个人情绪拒绝办理某项业务，该行为违背了交通银行以下哪项核心价值观？

A.诚信

B.效率

C.客户导向

D.团队协作

答案：C

解析：银行服务需以客户为中心，员工行为直接影响客户体验。选项A、B、D均非最直接体现，客户导向强调主动服务，拒绝办理明显违背该原则。

二、多选题（每题3分，共5题）

6.交通银行遂宁分行推动绿色金融，以下哪些措施符合可持续发展价值观？

A.为新能源企业优先提供信贷支持

B.限制高污染行业贷款额度

C.开展企业环保评级，作为信贷审批参考

D.在网点推广电子化服务，减少纸张浪费

答案：A、B、C

解析：绿色金融需引导资源流向环保领域。选项A、B直接支持绿色产业；选项C通过评级优化资源配置；选项D虽环保，但与绿色金融关联性较弱。

7.遂宁市某客户因突发状况无法及时还款，银行可采取哪些人性化措施？

A.延长还款期限，允许分期偿还

B.减免部分滞纳金，减轻客户压力

C.要求客户提供额外担保后才协商还款方案

D.立即采取法律手段追讨欠款

答案：A、B

解析：银行需体现人文关怀，选项A、B平衡风险与客户关系。选项C、D过于严苛，不利于客户恢复经营。

8.交通银行遂宁分行服务小微企业时，以下哪些做法符合“普惠金融”理念？

A.简化小微企业贷款审批流程

B.提供政府贴息贷款配套服务

C.指导企业进行财务规范化管理

D.对符合条件的小微企业给予利率优惠

答案：A、B、D

解析：普惠金融强调可及性与支持性。选项A、D降低融资门槛；选项B提供政策支持；选项C虽重要，但非普惠金融直接体现。

9.遂宁市某银行网点因设备老旧导致服务效率低下，以下哪些改进措施符合银行运营价值观？

A.增加人手缓解排队压力

B.引入智能柜员机提升效率

C.调整业务优先级，优先处理大额客户

D.以成本为由拒绝更新设备

答案：A、B

解析：银行需兼顾效率与成本。选项A、B直接优化服务体验；选项C牺牲部分客户利益；选项D忽视长远发展。

10.交通银行遂宁分行参与乡村振兴战略，以下哪些举措符合社会责任？

A.为农户提供小额信用贷款

B.联合农业合作社开展金融知识培训

C.捐赠资金支持农村道路建设

D.将乡村振兴成效纳入绩效考核

答案：A、B、D

解析：乡村振兴需金融支持与机制保障。选项A、B直接服务农户；选项D强化银行参与动力；选项C虽公益，但非银行核心职责。

三、判断题（每题