[社区民政工作人员个人工作总结]个人工作总结(共8页).docxVIP

一、工作概述

作为一名社区民政工作人员，我始终秉持上为政府分忧，下为群众解难的工作宗旨，全心全意为社区居民服务。在过去的一年中，我主要负责社区民政事务的日常管理和服务工作，包括社会救助、特殊群体服务、款物发放、政策宣传等多个方面。通过深入基层、走访居民，我努力将各项民政政策落到实处，切实保障了社区困难群众的基本生活权益，维护了社区的和谐稳定。

在日常工作中，我坚持以人为本的服务理念，注重工作方法和服务态度的提升，努力做到工作积极主动、态度和蔼、礼貌周到、文明服务，杜绝一切扯皮、拖拉、不文明现象，严防因服务不到位造成群众不满意的事发生。同时，我也不断加强自身业务能力的学习，提高政策理解和服务水平，以更好地适应社区民政工作的需要。

二、主要工作内容

（一）社会救助工作

1.低保管理工作：严格按照低保政策，认真做好低保对象的审核、审批和发放工作。全年共审核低保对象100户，发放低保金50万元，确保了低保对象的基本生活。对新增的低保户，严格按照户主申请一入户调查一民主评议讨论一张榜公布的程序办理，有效地提高了透明度，堵塞了优亲厚友的不良现象。

2.临时救助工作：针对突发性、临时性困难，积极开展临时救助工作。全年共救助临时困难群众50人次，发放救助金10万元，有效缓解了困难群众的生活压力。对于像宋华刚妻子刘媛媛突然发现患有胃癌这样的特殊情况，我不仅及时为其申报了重大疾病救助，还主动了解家中是否还有其它困难，尽最大努力提供帮助。

3.特困人员救助供养：认真做好特困人员救助供养工作，确保特困人员的基本生活。全年共救助特困人员20人次，发放救助金5万元。对特困人员定期走访，了解其生活状况和需求，及时提供必要的帮助和支持。

（二）特殊群体服务

1.残疾人服务：坚持每月对残疾人召开一次会议，对他们进行宣传教育，教育他们要身残志不残，让他们感觉到虽然自己是社会中的弱势群体，但党和社区会从各个方面对他们进行帮助。为残疾人提供各种文化、体育、娱乐服务，满足残疾人精神文化生活需求。对于像陶敏这样的残疾人，在其患乳腺癌住院开刀、家庭生活十分困难的情况下，不仅为其申报残疾人特殊困难救助金1400元，还主动为其办理低保，切实解决其实际困难。

3.优抚对象服务：定期走访优服对象，帮助解决生活困难。为13位优抚人员办理了医疗卡，减轻其医疗负担。在重大节日，组织慰问活动，表达对优抚对象的关怀和尊重。

三、工作成效与亮点

（一）精准帮扶成效显著

（二）政策宣传形式创新

为了让民政政策真正走进千家万户，我改变了以往单一的发传单方式，创新采用线上+线下相结合的宣传模式。线上通过社区群定期推送政策解读短视频，用通俗易懂的语言解释专业条款；线下则组织政策进家门活动，在小区广场设立咨询台，现场解答居民疑问。特别是在低保申请、残疾人补贴等热点政策宣传上，我制作了图文并茂的宣传手册，用漫画形式展示申请流程，让文化程度不高的居民也能一目了然。

（三）资源整合能力提升

积极社会资源，为社区民政工作注入新活力。与辖区内的医院、超市、理发店等12家单位建立了爱心联盟，为困难群众提供医疗义诊、生活物资优惠、免费理发等便民服务。今年中秋节，我协调爱心企业为社区20户困难家庭送去了米面油等慰问品，价值约5000元。这种政府+社会的帮扶模式，不仅扩大了服务覆盖面，也让更多社会力量参与到社区民政工作中来。

四、工作反思与不足

（一）服务精细化程度有待提高

虽然建立了困难群众档案，但在动态管理上还存在滞后性。比如有位低保户找到临时工作后收入增加，由于未能及时掌握情况，导致多发放了一个月的低保金。这反映出我在信息更新机制上不够完善，需要建立更灵敏的收入变动监测系统。针对不同群体的个性化服务方案还不够丰富，特别是对精神残疾、智力障碍等特殊群体的专业服务能力明显不足。

（二）政策理解深度需加强

面对不断更新的民政政策，有时会出现理解不够透彻的情况。记得在办理残疾人两项补贴时，由于对新出台的配套政策把握不准，导致一位符合条件的居民申请被延误。这提醒我必须加强政策学习，特别是要深入理解政策背后的立法意图和实施细节，避免出现照本宣科式的机械执行。同时，在政策解释过程中，有时过于依赖书面语言，缺乏用生活化语言转化的能力。

（三）工作方法创新不足

（一）情感投入是做好民政工作的基础

民政工作面对的都是最需要关怀的群体，冰冷的政策条文背后需要温暖的人文关怀。我始终记得第一次走访社区里的孤寡老人李大爷时，他紧握着我的手说：你们能来看看我，比给我钱还高兴。这句话让我深刻认识到，民政工作者不仅要当好政策的执行者，更要成为情感的传递者。在日常工作中，我坚持三心工作法：用耐心倾听居民诉求，用细心发现潜在需求，用真心解决实际困难。这种情感投入不仅拉近了与居民的距离，也让政策执行更加顺畅有效。

（二）主动发现胜过被动等待