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2025年公关策划师考试题库（附答案和详细解析）（0910）

公关策划师资格考试试卷

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

公共关系的核心目标是：

A.直接提升销售业绩

B.建立和维护与公众的双赢关系

C.仅处理负面新闻报道

D.通过广告提升品牌知名度

答案：B

解析：公关的核心目标是建立和维持互利关系，强调沟通和声誉管理。选项A属于市场营销的直接目标，选项C聚焦危机公关而非整体目标，选项D侧重于广告策略，不符合公关定义。

在公关策划中，“目标设定”通常不包括：

A.明确可衡量的结果指标

B.设定具体时间节点

C.制定预算分配方案

D.随意变更计划以适应变动

答案：D

解析：目标设定需基于严谨的研究，选项A、B、C是目标设定要素（如SMART原则）。选项D代表缺乏规划性，可能导致混乱，违背策划逻辑。

危机公关的首要原则是：

A.快速否认所有指控

B.保持沉默等待风波平息

C.立即响应并提供准确信息

D.只通过内部渠道沟通

答案：C

解析：危机公关强调及时透明响应，选项C符合原则（如Coombs模型）。选项A可能激化矛盾，选项B延误处理，选项D违背公开沟通原则。

社交媒体在公关中最常用于：

A.发布长篇官方声明

B.直接销售产品链接

C.促进双向互动和反馈

D.仅监控竞争对手信息

答案：C

解析：社交媒体的优势在促进对话，选项C体现其互动功能。选项A更适合传统媒体，选项B是营销行为，选项D是辅助工具而非主要用途。

公关伦理准则的核心包括：

A.为达到目标可以编造事实

B.尊重诚信和公众利益

C.只听从雇主指令

D.隐藏负面信息保护品牌

答案：B

解析：公关伦理基于诚信和公共利益，选项B符合行业标准（如PRSA伦理准则）。选项A、D违背真实原则，选项C忽视公众责任感。

公关策划中，受众细分的关键基础是：

A.随意猜测公众偏好

B.研究人口统计数据和行为特征

C.依赖管理层的直觉判断

D.仅关注高收入群体

答案：B

解析：受众细分需实证研究，选项B体现方法（如demographic和psychographic分析）。选项A、C缺乏科学性，选项D忽略多样公众。

新闻稿写作的关键要素是：

A.冗长描述细节

B.以倒金字塔结构突出核心信息

C.使用专业术语混淆读者

D.只发送给少数媒体

答案：B

解析：新闻稿需简洁清晰，选项B遵循倒金字塔结构（5W1H）。选项A降低可读性，选项C制造隔阂，选项D局限传播范围。

在公关评估中，媒体曝光量通常评估：

A.广告点击率

B.报道次数和内容质量

C.产品销量直接增长

D.员工满意度水平

答案：B

解析：媒体曝光评估覆盖面和内容质量，选项B是基本指标（如AVE模型）。选项A是数字营销指标，选项C更关联销售成果，选项D关注内部反馈。

企业社会责任的公关意义主要体现在：

A.降低税收负担

B.短期提升股价

C.增强品牌声誉和信任

D.仅作公益项目宣传

答案：C

解析：CSR促进正面声誉和信任，选项C是其核心价值。选项A涉及财务避税，选项B可能波动，选项D局限目标。

公关活动的实施阶段不包括：

A.执行预设计划

B.持续监控和调整

C.忽略反馈以维持原计划

D.协调团队和资源

答案：C

解析：实施包括协调、监控和调整，选项C代表僵化管理。选项A、B、D是标准步骤（PDCA循环）。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）

公关策划的四大核心步骤包括：

A.需求评估与研究

B.目标设定与战略制定

C.活动实施与监控

D.后期评估与报告

答案：ABCD

解析：标准公关策划框架包含A（research）、B（planning）、C（execution）、D（evaluation），选项间逻辑递进。干扰项无，因选项全符合知识体系。

危机公关的有效响应策略可能包括：

A.设立单一发言人提供一致信息

B.快速公开道歉并采取行动

C.忽略社交媒体以减少传播

D.只与友好媒体沟通

答案：AB

解析：正确选项A、B体现及时性、透明性和专业性。选项C加剧信息真空，选项D偏颇且违背公开原则，均不符合危机处理最佳实践。

公关活动的目标受众细分维度包括：

A.地理位置和年龄分布

B.消费行为和价值观

C.媒体类型偏好

D.管理层个人偏好

答案：ABC

解析：细分基于实证数据如地理、行为、媒体偏好，选项A、B、C合理。选项D为主观因素，无科学性依据，应排除。

以下工具常用于公关传播：

A.新闻稿和媒体邀请

B.社交媒体帖子和互动活动

C.直接销售促销邮件

D.内部会议笔记

答案：AB

解析：公关工具聚焦外部传播如A、B。选项C属营销推广，选项D限于内部沟通，均不直接用于公众关系建立。

公关伦理违规的表现可能包