企业管理-养老社工的工作流程 SOP.doc

企业管理-养老社工的工作流程SOP

一、适用范围

本SOP适用于养老社工从需求评估、服务策划，到服务实施、效果评估及结案等全流程工作，旨在规范养老社工服务，满足老年人社会、心理及情感需求，促进老年人身心健康与社会融入。

二、职责分工

项目主管：统筹养老社工服务项目，制定项目计划与目标；监督项目执行进度与服务质量；协调团队成员工作，解决项目实施中的问题；负责项目资金管理、资源整合及与外部机构沟通合作；组织项目评估与总结。

养老社工：开展老年人需求调研与评估，建立服务对象档案；制定个性化服务方案，策划并组织实施各类养老服务活动；提供心理疏导、社会支持、权益维护等专业服务；定期评估服务效果，