交通银行2025晋城市秋招笔试价值观测评题专练及答案.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

交通银行2025晋城市秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

注：以下题目围绕交通银行在晋城市的业务特点及当地文化背景设计，考察应聘者对价值观的理解与应用。

1.题目：交通银行晋城分行近期推出“乡村振兴金融支持计划”，计划为当地农户提供低息贷款。若你在工作中发现部分农户因文化水平不高而难以理解贷款条款，你会优先采取哪种方式帮助其解决问题？

A.直接告知银行规定，要求农户尽快签字

B.制作通俗易懂的图文手册，并耐心讲解贷款流程

C.委派同事处理，自己专注于其他业务

D.让农户自行阅读条款，若不懂得自行解决

2.题目：晋城市某企业因疫情陷入财务困境，向交通银行晋城分行申请应急贷款。若审批流程需较长时间，企业可能无法及时回款，此时你更倾向于采取哪种措施？

A.坚持按流程审批，确保合规性

B.私下放宽审批标准，帮助企业渡过难关

C.协助企业优化财务方案，同时加快审批效率

D.建议企业转向其他银行申请贷款

3.题目：交通银行晋城分行组织“金融知识进社区”活动，若在宣传过程中发现部分老年客户对电子银行操作存在抵触情绪，你会如何改进服务？

A.强调电子银行的安全性，要求客户必须使用

B.提供人工代办服务，但减少宣传电子银行的优点

C.分批次讲解，先演示基础操作，再逐步介绍高级功能

D.告知客户因银行政策调整，必须使用电子银行

4.题目：晋城市某县域支行在推广信用卡业务时，发现当地居民消费习惯较为保守。若领导要求提高业绩指标，你会如何平衡业务发展与客户需求？

A.加大营销力度，通过高佣金激励员工推销信用卡

B.调研当地消费需求，设计符合居民习惯的信用卡产品

C.强调信用卡的便利性，要求客户必须办理

D.将业绩指标下放至个人，由员工自行完成

5.题目：交通银行晋城分行接到客户投诉，反映某网点柜员服务态度冷淡。若你是分行客服负责人，会如何处理？

A.要求柜员加班进行培训，但未调查投诉具体原因

B.调阅监控录像，了解柜员行为并针对性培训

C.告知客户银行已尽力，无需再投诉

D.将投诉转交至其他部门，自己不直接干预

6.题目：晋城市政府计划与交通银行合作建设智慧城市金融服务平台，若你在项目中负责协调当地企业需求，你会优先考虑哪些企业？

A.规模较大、资金实力雄厚的企业

B.中小企业，因其数量较多且需求多样

C.政府指定的重点扶持企业

D.与银行合作历史较长的企业

7.题目：交通银行晋城分行内部组织“合规风险案例分享会”，若分享的案例涉及某同事的违规操作，你会如何回应？

A.建议避免提及具体人名，以保护同事隐私

B.强调合规重要性，同时反思自身是否存在类似风险

C.认为案例与己无关，仅作旁观者

D.建议私下提醒该同事，无需公开讨论

8.题目：晋城市某高校与交通银行合作开展“金融实习计划”，若实习过程中发现部分学生因缺乏实践经验而难以适应岗位，你会如何帮助？

A.要求学生自行学习，银行不提供额外指导

B.安排资深员工一对一辅导，同时提供实习手册

C.将学生分配至简单岗位，避免其犯错

D.告知学生实习不合格将被解雇，以督促其努力

9.题目：交通银行晋城分行计划推出“绿色信贷”支持环保企业，若在调研中发现当地环保企业较少，你会如何拓展业务？

A.放宽绿色信贷标准，吸引更多企业申请

B.与当地政府合作，鼓励企业进行环保改造

C.仅关注已有客户需求，不主动拓展新业务

D.将绿色信贷业务下放至其他分行优先处理

10.题目：晋城市某社区银行网点因租金上涨面临搬迁，若客户对搬迁表示不满，你会如何安抚？

A.强调搬迁是银行统一规划，与客户体验无关

B.提供搬迁期间的临时服务点，并补贴客户交通费用

C.要求客户自行寻找新网点，银行不提供帮助

D.告知客户搬迁后服务将更优质，无需担忧

二、多选题（每题3分，共5题）

注：以下题目考察应聘者在复杂情境下的价值观判断能力。

1.题目：交通银行晋城分行接到举报，某客户涉嫌利用信用卡进行虚假交易。若你是负责人，会如何处理？

A.立即冻结该客户账户，并上报合规部门

B.要求客户解释交易背景，避免误判

C.调查客户历史交易记录，确认是否存在异常

D.告知客户银行会保护其隐私，但需配合调查

2.题目：晋城市某企业因经营不善即将破产，其向交通银行晋城分行申请破产清算贷款。若该企业涉及多名员工担保，你会如何权衡？

A.优先保障员工担保权益，暂缓贷款审批

B.要求企业提供详细重组计划，并评估贷款风险

C.告知员工自行解决担保问题，银行不承担额外责任

D.仅关注企业资产，不考虑员工担保情况

3.题目：交通银行晋城分行组织员工参与“学雷锋志愿服务活动”，若