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2025年护理管理者护理质量管理知识考核试题及解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.护理质量管理的基本原则不包括（）

A.以患者为中心

B.持续改进

C.因人施教

D.科学方法

答案：C

解析：护理质量管理的基本原则强调以患者为中心，确保患者安全，持续改进护理服务质量，并采用科学方法进行管理。因人施教属于教育培训的原则，而非护理质量管理的核心原则。

2.护理质量管理的核心目标是（）

A.提高护士满意度

B.降低医疗差错发生率

C.增加医院收入

D.提升医院知名度

答案：B

解析：护理质量管理的核心目标是确保患者安全，提高护理服务质量，降低医疗差错发生率。护士满意度、增加医院收入和提升医院知名度虽然重要，但不是护理质量管理的直接目标。

3.护理质量管理中，PDCA循环的哪个阶段侧重于发现问题（）

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（处理）

答案：C

解析：PDCA循环中的Check阶段主要目的是检查执行计划的效果，发现存在的问题和不足，为后续改进提供依据。Plan阶段侧重于制定计划，Do阶段侧重于执行计划，Act阶段侧重于处理问题并持续改进。

4.护理质量指标通常不包括（）

A.患者满意度

B.护理人员离职率

C.医疗纠纷数量

D.药物使用错误次数

答案：B

解析：护理质量指标通常包括患者满意度、医疗纠纷数量、药物使用错误次数等能够反映护理服务质量的关键指标。护理人员离职率虽然与护理质量有关，但通常不属于直接的护理质量指标。

5.护理质量改进的方法中，根本原因分析（RCA）主要用于（）

A.制定护理计划

B.评估护理效果

C.解决护理问题

D.培训护理人员

答案：C

解析：根本原因分析（RCA）是一种用于识别护理问题根本原因的工具，通过深入分析找到问题的根本原因，从而制定有效的改进措施。制定护理计划、评估护理效果和培训护理人员虽然与护理质量改进有关，但不是RCA的主要用途。

6.护理质量管理中，哪项不属于内部审核的内容（）

A.护理流程符合性

B.患者隐私保护情况

C.外部机构评审结果

D.护理人员技能水平

答案：C

解析：护理质量管理的内部审核通常包括护理流程符合性、患者隐私保护情况、护理人员技能水平等方面，以评估护理服务的质量和合规性。外部机构评审结果是外部评估的内容，不属于内部审核的范畴。

7.护理质量改进项目成功的关键因素是（）

A.高层管理支持

B.护理人员参与度

C.明确的改进目标

D.以上都是

答案：D

解析：护理质量改进项目的成功需要高层管理支持、护理人员积极参与以及明确的改进目标。这些因素共同作用，才能确保改进项目顺利进行并取得预期效果。

8.护理质量管理体系文件通常不包括（）

A.程序文件

B.指导手册

C.患者教育材料

D.绩效考核标准

答案：C

解析：护理质量管理体系文件通常包括程序文件、指导手册、绩效考核标准等，用于规范护理服务流程和质量管理活动。患者教育材料虽然重要，但通常不属于质量管理体系文件的核心内容。

9.护理质量数据收集的方法中，不包括（）

A.问卷调查

B.观察法

C.抽样调查

D.患者访谈

答案：C

解析：护理质量数据收集的方法通常包括问卷调查、观察法、患者访谈等，以获取全面的护理服务质量信息。抽样调查虽然是一种统计方法，但通常不属于直接的数据收集方法。

10.护理质量持续改进的循环中，哪个阶段侧重于标准化（）

A.Plan（计划）

B.Do（执行）

C.Check（检查）

D.Act（处理）

答案：A

解析：在护理质量持续改进的循环中，Plan阶段侧重于制定改进计划和标准，为后续执行提供依据。Do阶段侧重于执行计划，Check阶段侧重于检查执行效果，Act阶段侧重于处理问题并持续改进。因此，Plan阶段侧重于标准化。

11.在护理质量管理中，以下哪项不属于关键绩效指标（KPI）（）

A.患者满意度调查得分

B.压疮发生率

C.护理人员培训完成率

D.护士与患者比例

答案：D

解析：关键绩效指标（KPI）是用于评估组织或部门绩效的关键衡量标准。患者满意度调查得分、压疮发生率和护理人员培训完成率都是直接反映护理服务质量或管理效果的关键指标。护士与患者比例虽然与护理工作负荷有关，但并不直接作为衡量护理质量的关键绩效指标。

12.当发现护理流程存在安全隐患时，首先应该采取的行动是（）

A.立即停止该流程，进行调查

B.修改流程，但不通知相关人员

C.等待上级指示后再处理

D.临时更换执行该流程的护士

答案：A

解析：发现护理流程存在安全隐患时，保障患者安