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中国银行2025中山市秋招笔试性格测试题专练及答案

中国银行2025中山市秋招笔试性格测试题专练（金融行业与中山地域特色）

第一部分：情境判断题（每题3分，共10题）

说明：以下情境均涉及金融行业从业人员在中山地区的实际工作场景，请选择最符合岗位要求的处理方式。

1.情境：你作为中行中山分行的客户经理，一位小微企业主表示其经营状况不佳，希望申请贷款展期，但不符合银行风控要求。你会如何回应？

A.直接拒绝，并告知无法展期

B.耐心解释原因，并建议其调整经营策略或寻求其他融资渠道

C.坚持要求其提供更多担保，若拒绝则终止沟通

D.私下收取好处费，帮助其绕过风控流程

2.情境：中山某社区居民对银行智能柜员机操作不熟悉，多次到柜台投诉。你会如何处理？

A.要求其尽快使用自助设备，避免柜台排队

B.耐心指导操作，并建议社区举办使用培训

C.以“系统升级”为由推诿，避免增加工作量

D.对投诉居民表示不满，认为其态度恶劣

3.情境：你在中山分行工作，同事提出利用客户信息进行“精准营销”以完成业绩指标，你会怎么做？

A.支持同事，认为这是提高效率的方式

B.拒绝，但要求同事提供营销方案供集体讨论

C.上报分行合规部门，担心涉及客户隐私

D.与同事私下合作，不向领导汇报

4.情境：中山某企业客户咨询跨境汇款业务，但需等待较长时间审批。你会如何安抚客户？

A.告知无法办理，要求客户另选银行

B.承诺“内部协调加快审批”，但实际无进展

C.详细解释流程及原因，并告知预计完成时间

D.要求客户提供更多材料，拖延时间

5.情境：中山分行举办“金融知识进社区”活动，一位老人对理财产品表示兴趣，但你发现其风险承受能力较低。你会怎么做？

A.强推高收益产品，以完成任务指标

B.耐心解释产品风险，建议其选择低风险产品

C.以“产品即将下架”为由催促签约

D.将客户信息泄露给其他销售人员

6.情境：中山某支行因业绩未达标被上级约谈，行长要求全员加班冲刺。你会如何回应？

A.全力配合，但私下抱怨工作压力过大

B.提出优化流程的建议，避免无效加班

C.以个人原因拒绝加班，避免冲突

D.假装加班，实际离开办公室

7.情境：你在中山分行发现同事利用职务之便为客户办理违规优惠利率，你会怎么做？

A.保持沉默，避免卷入风险

B.向分行纪检部门举报，维护合规原则

C.与同事私下约定“互不举报”

D.要求同事公开透明操作，避免进一步违规

8.情境：中山某客户因账户被冻结投诉，情绪激动。你会如何处理？

A.冷静解释冻结原因，并协助客户解冻

B.推卸责任，称“这是监管要求，与我无关”

C.与客户争吵，要求其配合调查

D.承诺“内部协调快速解冻”，但实际无进展

9.情境：中山分行组织团队拓展训练，你因身体不适拒绝参加。你会如何解释？

A.直接拒绝，避免被批评

B.借口“家庭紧急事务”，争取理解

C.提出线上参与方案，体现灵活性

D.承诺稍后补做训练，但实际缺席

10.情境：中山某企业客户对银行服务提出改进建议，你会如何回应？

A.认为是客户“无理取闹”，不予理睬

B.简单回复“已收到”，实际未记录改进措施

C.肯定客户意见，并上报分行优化服务

D.要求客户“下次再提”，敷衍了事

第二部分：行为风格题（每题3分，共10题）

说明：以下题目评估你的工作风格，请选择最符合自身情况的选项。

1.在团队项目中，你倾向于：

A.主动承担领导角色，统筹全局

B.协助他人完成任务，发挥支持作用

C.独立完成分配的任务，避免依赖他人

D.积极提出创新方案，推动项目进展

2.面对突发事件，你的反应是：

A.保持冷静，按流程处理

B.迅速行动，解决眼前问题

C.倾向于寻求他人协助

D.焦虑不安，需要时间调整心态

3.在与客户沟通时，你更注重：

A.客户的表面需求，快速达成交易

B.客户的潜在需求，提供长期服务

C.遵循标准流程，避免超范围服务

D.客户的满意度，灵活调整方案

4.当工作压力过大时，你会：

A.专注完成紧急任务，忽略其他压力

B.寻求同事或上级支持，分担压力

C.通过运动或娱乐缓解压力

D.变得易怒，影响团队氛围

5.在处理合规问题时，你更倾向于：

A.严格遵守规则，避免风险

B.在合规框架内灵活处理

C.优先考虑业务效率，适当变通

D.认为合规是束缚，抵触执行

6.你如何看待团队合作？

A.团队成功比个人表现更重要

B.个人贡献决定团队成败

C.团队合作是提高效率的方式

D.团队成员应保持独立分工

7.面对重复性工作，你的态度是：

A.机械化完成，避免出错

B.