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人力资源管理师学习资料--组织设立与人力资源规划5

第四部分、公司人力资源管理制度规划

一理解人力资源管理制度规范的类型

公司基本制度。它是公司的“宪法”，是公司制度规范中带有主线性质的，规定公司形成和组织方式，决定公司性质的基本制度。

管理制度。是对公司管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。

技术规范。它是波及某些技术原则、技术规程的规定。

业务规范。它是准对业务活动过程中那些大量存在、反复浮现、又能摸索出科学解决措施的事物所制定的作业解决规定。

个人行为规范。它是所有对个人行为起制约作用的制度规范的统称，它是公司组织中层次最低、约束范畴最宽，但也是最具基本性的制度规范。

二理解制度化管理的概念及实质

“制度化管理”以制度规范为基本手段协调公司组织集体协作行为，又称“官僚制”“科层制”或“抱负行政组织体系”。由德国学者马克斯韦伯提出。

实质在于：以科学拟定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制，重要依托外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。

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第三部分、招聘实行岗位变动与人员需求预测

一岗位信息采集

有关岗位

谁从事此工作？岗位名称是什么？

岗位的基本任务是什么？

如何完毕这些任务？使用什么设备？

此任务的目的是什么？这个岗位的任务和别的岗位的任务的关系是什么？操作者对班组和机器的责任是什么？

工作条件如何？

有关工作者圆满完毕岗位任务所需具有的条件知识；

技术，涉及经历

受教育限度

体力状况

智力状况

适应性（积极性、灵活性）

二岗位设立状况描述

岗位描述：对岗位名称、劳动活动的程序、责任、工作条件和环境等所进行的一般阐明。

岗位规定：阐明肩负某一岗位工作的员工所必须具有的资格条件，如经验阅历、能力、技

能、体格、爱好等方面的规定。

三理解工作分析的重要流程

准备阶段。准备阶段是工作分析的第一阶段，重要任务是理解状况，拟定样本，建立关系，构成工作小组。

调查阶段。调查阶段是工作分析的第二阶段，重要任务是对整个工作过程、工作环境。工作内容和工作人员等重要方面作一种全面的调查。

分析阶段。分析阶段是工作分析的第三阶段，重要任务是对有关工作特性和工作人员特性的调查成果进行进一步全面的分析。

完毕阶段完毕阶段是工作分析的最后阶段，前三个阶段的工作都是以达到此阶段为目的的，此阶段的任务就是根据规范和信息编制“工作描述”和“工作阐明书”。

四岗位设立

“因事设岗”是设立岗位的基本原则。

员工从工作中得到的收益和报酬涉及外在报酬和内在报酬。

外在报酬是指：工作、福利、晋升表扬等外在报酬形式。

内在报酬是指：自我成就感、工作自由度和工作自主性等员工内在的心理感受。

工作设计基本措施涉及：

泰勒所倡导的科学管理措施和专业化分工，工作丰富化、扩大化等措施。

员工从工作中得到的收益和报酬

理解可以改善岗位工作设计的几种方面：

扩大工作范畴，丰富工作内容，合理安排工作任务。

工作满负荷。

劳动环境的优化。

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第二部分、组织信息的采集和解决

一组织信息的采集

（一）组织信息调查研究的阶段环节：

第一阶段：调研准备阶段。通过对公司有关状况、信息、情报、资料的初步分析和非正式调研，拟定调研的主题内容和范畴。

1初步状况分析

2非正式调研

3拟定调研目的

第二阶段：正式调研阶段。这是最重要和最核心的阶段。调研人员拟定如何获取有关状况、信息、情报和资料的手段与具体措施。

1决定采集资料信息的来源和措施

2设计调查表格和抽样措施

3实地调查，又称现场调查。

第三阶段，成果解决阶段。

1整顿分析调查资料

2写出调研报告

(二)组织内部信息收集内容

决策机构的效率

决策效率和效果

执行效率

文献审批效率

文献传递效率

各横向机构之间的协调限度

各组织内部信息传递的畅通限度

信息自上而下或自下而上传递的速度和质量

(三)信息收集的重要措施

1询问法：当面调查询问法、电话调查法、会议调查法、

邮寄调查法、问卷单调查法

2观测法：直接观测法、行为记录法

组织信息调查研究的具体规定

精确性、系统性、针对性、及时性、合用性、经济性

(五)组织信息调查研究的类型

描述性调研：对需要调查研究问题的有关因素进行大概的、关联性反