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工商银行2025开封市秋招无领导小组面试案例题库

一、问题解决型题目（共3题，每题10分）

1.题目：

开封市近年来旅游业发展迅速，但同时也面临着游客投诉增多、服务质量参差不齐、文化体验活动单一等问题。假设你是工商银行开封分行组织的一场“金融服务助力开封旅游高质量发展”活动的小组成员，请讨论如何利用金融科技和银行资源，提出3-5条具体可行的解决方案，并选出最优方案进行阐述。

2.题目：

近年来，开封市中小企业在数字化转型中遇到融资难、技术支持不足等问题，导致发展受限。假设你是工商银行开封分行组织的一场“金融科技赋能中小企业发展”研讨会的小组成员，请讨论如何结合银行优势，设计一套切实可行的帮扶方案，并说明该方案的核心亮点。

3.题目：

开封市部分农村地区存在金融服务覆盖不足、农户贷款门槛高的问题，影响了乡村振兴战略的推进。假设你是工商银行开封分行组织的一场“普惠金融助力乡村振兴”活动的小组成员，请讨论如何通过创新金融产品和服务，提升农村金融服务效率，并给出具体实施步骤。

二、资源分配型题目（共2题，每题12分）

1.题目：

工商银行开封分行计划在2025年投入1000万元用于支持开封市的文化旅游和乡村振兴项目，但资源有限，需要优先选择2-3个项目进行扶持。假设你是分行组织的评审小组小组成员，请讨论如何根据项目的社会效益、经济效益和可行性进行排序，并说明理由。

2.题目：

工商银行开封分行计划在开封市开设3家新型智慧网点，以提升服务效率和客户体验。假设你是分行组织的选址小组小组成员，请讨论如何结合开封市的人口分布、商业区和金融需求，确定最佳网点位置，并说明选址标准。

三、观点碰撞型题目（共2题，每题14分）

1.题目：

有人认为，金融科技的发展会取代传统银行业务，而有人认为传统银行仍有不可替代的价值。假设你是工商银行开封分行组织的一场“金融科技与传统银行业务融合发展”讨论会的小组成员，请就“金融科技与传统银行能否共存”这一话题展开辩论，并最终形成统一观点。

2.题目：

有人主张，银行应加大对高风险行业的贷款力度，以推动经济多元化发展；而有人认为，银行应优先保障低风险行业的资金需求，以控制风险。假设你是工商银行开封分行组织的一场“风险与机遇平衡”研讨会的小组成员，请就“银行如何平衡风险与机遇”这一话题展开讨论，并给出具体建议。

四、开放型题目（共2题，每题15分）

1.题目：

开封市正在推进“数字黄河”建设，旨在提升水资源管理效率。假设你是工商银行开封分行组织的一场“金融科技助力黄河流域生态治理”活动的小组成员，请就“银行如何参与黄河流域生态治理”这一话题进行头脑风暴，并提出创新性建议。

2.题目：

近年来，开封市小微企业融资难问题突出，而工商银行作为国有大行，有责任发挥带头作用。假设你是工商银行开封分行组织的一场“小微企业金融服务创新”研讨会的小组成员，请就“如何提升小微企业金融服务水平”这一话题进行讨论，并给出具体措施。

答案与解析

一、问题解决型题目

1.答案：

解决方案：

1.开发“旅游金融”专属信用卡：结合开封市旅游资源，推出“开封旅游”联名信用卡，享受门票折扣、酒店优惠等权益，同时提供分期付款服务，降低游客消费压力。

2.搭建“旅游服务质量监测平台”：利用金融科技手段，建立游客投诉实时监测系统，通过大数据分析识别服务质量问题，并及时反馈给相关商户，提升服务效率。

3.推出“文化体验金融”产品：结合开封市清明上河园等文化景点，设计“文化体验贷”，鼓励游客参与深度文化体验活动，同时提供灵活还款方式。

4.建立“旅游金融生态圈”：与当地政府、商户合作，推出“旅游消费返现”活动，通过金融补贴刺激消费，同时收集用户数据，优化旅游服务。

5.加强金融知识普及：在旅游区设立金融知识宣传点，帮助游客了解金融产品，防范金融诈骗。

最优方案：搭建“旅游服务质量监测平台”

理由：该方案具有普适性，可快速提升服务质量，同时通过数据驱动管理，降低人工成本，适合银行发挥技术优势。

2.答案：

帮扶方案：

1.设立“中小企业数字化转型专项贷”：针对中小企业数字化转型需求，提供低息贷款，重点支持云计算、大数据等技术服务。

2.建立“金融科技孵化中心”：与当地科技企业合作，为中小企业提供技术培训、平台对接等服务，降低转型门槛。

3.推出“供应链金融”产品：通过核心企业信用，为中小企业提供融资便利，解决流动资金问题。

4.开展“数字化转型诊断服务”：组织专业团队为中小企业提供数字化转型方案，帮助其选择合适的技术路径。

5.建立“政银企合作平台”：与政府部门联动，为中小企业争取政策支持，同时提供金融解决方案。

核心亮点：设立“中小企业数字化转型专项贷”

理由：直