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工商银行2025马鞍山市秋招群面模拟题及高分话术
一、无领导小组讨论（模拟场景题）
说明：本部分共3题，每题10分，总分30分。请根据题目要求，在规定时间内完成讨论，并推选代表发言。
1.题目：
背景：2025年，马鞍山市政府计划推出“智慧金融进乡村”项目，旨在提升农村地区的金融服务水平。工商银行马鞍山分行被列为主要实施单位，需在一个月内完成试点区域的金融服务覆盖。然而，项目面临资金不足、人才短缺、村民金融意识薄弱等多重挑战。
任务：
作为工商银行马鞍山分行的项目小组，请讨论并给出解决方案，需涵盖以下方面：
（1）如何利用现有资源，降低项目成本？
（2）如何吸引和培训当地员工，解决人才短缺问题？
（3）如何提高村民的金融使用率，推广普惠金融？
（4）请提出至少一项创新性建议，以提升项目影响力。
高分话术参考：
“我们建议分阶段推进项目。首先，利用工商银行现有的农村网点资源，减少新设成本。其次，通过校企合作，招聘应届生并进行专项培训。第三，开展金融知识普及活动，如‘金融课堂进村’。创新建议是引入区块链技术，提升资金监管透明度，增强村民信任。”
2.题目：
背景：马鞍山市近年来工业转型升级，多家企业陷入“融资难、融资贵”困境。工商银行马鞍山分行接到市政府委托，需在三个月内为10家重点企业制定定制化融资方案。然而，企业对银行贷款的依赖度高，创新融资模式接受度低。
任务：
作为项目小组，请讨论并给出解决方案，需涵盖以下方面：
（1）如何了解企业的真实融资需求？
（2）如何设计多元化的融资方案（如供应链金融、绿色信贷等）？
（3）如何提升企业对创新融资模式的理解和接受度？
（4）请提出一项风险控制措施，以保障银行资金安全。
高分话术参考：
“我们建议通过实地调研，与企业高管深入访谈，摸清真实需求。融资方案可结合企业产业链，推出‘订单融资+信用贷’组合。通过案例分享会、行业论坛等方式，逐步推广创新模式。风险控制方面，可引入第三方担保，并设置动态监控机制。”
3.题目：
背景：马鞍山市计划打造“长三角绿色金融示范区”，工商银行马鞍山分行需牵头推动绿色信贷业务。然而，当地企业对绿色转型的积极性不高，银行缺乏相关专业知识，导致业务进展缓慢。
任务：
作为项目小组，请讨论并给出解决方案，需涵盖以下方面：
（1）如何说服企业进行绿色转型？
（2）银行应如何提升绿色金融专业能力？
（3）如何与政府、行业协会合作，推动绿色金融发展？
（4）请提出一项具体措施，以提升绿色信贷业务竞争力。
高分话术参考：
“我们建议通过政策解读会，强调绿色转型对企业长期发展的意义。银行可引入外部专家团队，并建立绿色项目数据库。与政府合作，争取税收优惠；与协会合作，建立绿色评级体系。竞争力提升方面，可推出‘绿色贷+碳交易’联动产品。”
二、角色扮演题
说明：本部分共1题，总分10分。请根据角色和场景，完成对话任务。
题目：
场景：工商银行马鞍山分行接到客户投诉，称某企业贷款审批流程过长，影响其正常经营。客户经理李明需安抚客户情绪，并解释银行审批的必要性。
任务：
请扮演客户经理李明，与客户进行对话，需满足以下要求：
（1）表达同理心，缓解客户情绪；
（2）解释审批流程的原因（如合规要求、风险评估等）；
（3）提出解决方案，如加急处理或提供临时资金支持。
高分话术参考：
“王总，非常抱歉给您带来不便。我们理解企业资金周转的重要性，但银行审批需遵循合规流程，以防范风险。接下来，我会优先处理您的申请，并协调相关部门加快进度。同时，可先申请一笔短期流动资金贷款，解燃眉之急。”
三、开放性讨论题
说明：本部分共1题，总分10分。请根据题目要求，发表个人观点，并与其他成员互动。
题目：
背景：马鞍山市计划发展数字普惠金融，工商银行需平衡技术创新与客户隐私保护。
任务：
请谈谈你对“金融科技与隐私保护”关系的看法，并举例说明工商银行如何平衡二者。
高分话术参考：
“我认为金融科技与隐私保护并非对立，而是相辅相成的。例如，工商银行可利用大数据风控技术提升服务效率，同时通过加密算法、匿名化处理等手段保障客户信息安全。此外，应建立透明的隐私政策，让客户自主选择数据共享范围。”
答案及解析
1.智慧金融进乡村项目解决方案解析：
（1）降低成本：盘活闲置网点，采用远程服务模式，减少物理网点投入。
（2）人才短缺：与本地高校合作，设立实习基地，提供定向培养计划。
（3）提升金融意识：通过村广播、短视频宣传，开展“金融知识下乡”活动。
（4）创新建议：引入区块链监管，建立“金融信用积分”体系，激励村民使用服务。
2.企业融资方案解决方案解析：
（1）需求调研：通过企业走访、财务报表分析，精准匹配融资需求。
（2）多元化方案：结合供应链
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