如何进行有效管理.pptVIP

成功的管理者能预料到他们的决定会导致的大部分后果——下个星期或者下个月作为计划和决定的结果将会发生什么？成功的管理者可以进行组合和安排，从而使所有的员工都知道期望的结果是什么。由于他们遇见了问题并且吸收了其他人参加计划工作因此所有团队成员都知道团队现在赶什么，并且进行的行动。成功的管理者的四条基本特征3第29页，共64页，星期日，2025年，2月5日成功的管理者通常都不满意自身的工作表现：如果他们没有做这个或那个，或者他们把这件事或那件事做得更好，结果都会更令人满意。他是一个渴望做得更好的人。管理者要明确自己在干什么，并且把员工的切身利益放在心上。当他拒绝某个要求时，他必须给出合乎逻辑的解释。这个解释可能不具有说服力，但是它必须是合理的。比如对为什么要遵守规则一类的问题必须要给出解释。而对与工作相关联的问题必须要找双方均可接受的答案。成功的管理者支持——工作必须很好地而且按时完成，他对员工在这方面决不心软。他通过影响力而非权力来获得员工的尊重。成功的管理者的四条基本特征4第30页，共64页，星期日，2025年，2月5日分析：你是什么样的管理者？保姆型发展型堕落型独裁型低关心工作高高关心人低第31页，共64页，星期日，2025年，2月5日检讨：你有这些错误吗？拒绝承担个人责任未能启发工作人员只重结果忽视思想在公司内部形成对立一视同仁的管理方式忘了公司的命脉：利润只见问题不看目标不当老板只做哥们未能设定标准纵容能力不足的人眼中只有超级巨星——摘自《职业经理人常犯的11种错误》讲师：余世维哈佛大学企业管理博士后，牛津大学国际经济博士后，美国富顿公司中国总经理。第32页，共64页，星期日，2025年，2月5日三、怎样做优秀的管理者第33页，共64页，星期日，2025年，2月5日设立绩效目标框架企业战略经营理念绩效来源部门业务重点目标与KPI岗位职责与PI业务流程的目标绩效指标数量成本质量时间衡量原则SMARTSMTABC5W2HSUMMIT绩效目标第34页，共64页，星期日，2025年，2月5日管理者的绩效模型内部经营过程要股东和客户满意，哪些业务过程我们应有所长？目标评估指标计划财务要在财务方面取得成功，我们应向股东们展示什么？目标评估指标计划学习与成长要实现设想，我们将如何保持改变和提高的能力？目标评估指标计划客户要实现我们的设想，我们应该向客户展示什么？目标评估指标计划公司战略第35页，共64页，星期日，2025年，2月5日明确自己的职责范围和KPIS工作目标项目KPIS说明基本工作发展工作组织工作财务指标改善自定指定第36页，共64页，星期日，2025年，2月5日挑选最好的候选人作为你的员工:原则：PastBehavioristhesafestpredictoroffuturebehavior.收集应聘者过去的STARs.S/T：情形和任务A：行动R：结果S/TAR管理员工的绩效第37页，共64页，星期日，2025年，2月5日分析职位的素质维度素质维度知识/技能K/S能力A动机M如何找出某个职位的素质维度？工作分析（JobAnalysis）?ObjectiveoftheRole?KeyTasksDuties第38页，共64页，星期日，2025年，2月5日素质维度KSAM关键行为行为类问题情形/任务S/T行动A结果R请告诉我你过去的一个例子：你组织一些人完成了一项预定的任务基于行为的结构化面试方法:第39页，共64页，星期日，2025年，2月5日了解自己的员工望：观察员工的工作；问：面对面交谈提问了解员工对工作的认知程度以及内心世界；闻：听员工分析工作和改善工作的计划；切：接触员工的工作，并提出自己的参考意见。第40页，共64页，星期日，2025年，2月5日员工的评估方面项目说明观念客户、企业、上级、同事、业务、自我目的是判断人的状况、问题和潜力，确定如何培养、改善和使用员工。知识能力自我管理、理解能力、核心业务、创新突破、表达能力、协调能力