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质量管理体系专员的岗位职责

质量管理体系专员主要负责组织、协调和推动公司质量管理体系的建立、实施、维护和持续改进工作，确保公司的产品和服务质量符合相关标准和客户需求。以下是质量管理体系专员的详细岗位职责：

###质量管理体系文件管理

-**文件编制与修订**

-依据质量管理体系标准（如ISO9001等）以及公司的实际业务流程，负责编制、修订质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等。在编制过程中，深入各部门进行调研，了解实际工作流程和需求，确保文件具有可操作性和指导性。

-对新发布或修订后的文件进行详细的解释和培训，确保员工理解文件要求，并能够正确执行。例如，在引入新的生产工艺时，及时更新相关的作业指导书，并组织生产部门员工进行培训，使其掌握新的操作流程。

-**文件发放与存档**

-负责质量管理体系文件的发放、回收和存档工作。建立完善的文件发放记录，确保文件发放到相关部门和岗位，同时及时回收过期或作废的文件，防止误用。

-对文件进行分类存档，采用电子化和纸质化相结合的方式，便于文件的检索和查阅。定期对存档文件进行清理和备份，确保文件的安全性和完整性。

###内部审核管理

-**审核计划制定**

-根据质量管理体系标准和公司的实际情况，制定年度内部审核计划。审核计划应涵盖公司的各个部门和流程，确保质量管理体系的全面覆盖。

-在制定审核计划时，充分考虑公司的业务特点和工作安排，合理安排审核时间和审核人员，避免影响正常生产经营活动。例如，对于生产旺季的部门，可以适当调整审核时间，确保审核工作的顺利进行。

-**审核准备工作**

-组建内部审核小组，对审核人员进行培训，使其熟悉质量管理体系标准和审核方法。审核人员应具备良好的沟通能力和问题分析能力，能够客观、公正地开展审核工作。

-准备审核文件和资料，包括审核检查表、不符合项报告等。审核检查表应根据审核范围和要求进行设计，确保审核的全面性和针对性。

-**现场审核实施**

-按照审核计划和检查表，对各部门的质量管理体系运行情况进行现场审核。审核过程中，通过查阅文件、记录、观察现场操作、与员工交流等方式，收集客观证据，发现质量管理体系运行中的问题和不符合项。

-对于发现的不符合项，及时与被审核部门沟通，确认不符合事实，并要求其制定整改措施。审核人员应做好审核记录，确保不符合项的描述准确、清晰。

-**审核报告编制与跟踪**

-审核结束后，及时编制内部审核报告，总结审核情况，包括审核目的、范围、方法、发现的不符合项及整改要求等。审核报告应客观、公正地反映质量管理体系的运行状况，为管理层决策提供依据。

-对不符合项的整改情况进行跟踪和验证，确保整改措施得到有效落实。对于整改不力的部门，应及时督促其采取进一步的措施，直至问题得到解决。

###管理评审支持

-**资料收集与整理**

-在管理评审会议召开前，收集和整理相关资料，包括内部审核报告、外部审核报告、客户反馈、质量目标完成情况等。对收集到的资料进行分析和总结，为管理评审提供全面、准确的信息。

-针对资料分析中发现的问题，提出改进建议，供管理层参考。例如，根据客户反馈的产品质量问题，分析原因，提出改进产品质量的措施和建议。

-**会议组织与记录**

-协助管理层组织管理评审会议，确定会议议程、时间和地点，并通知相关人员参加会议。在会议过程中，做好会议记录，确保会议讨论的内容和决策得到准确记录。

-整理会议纪要，明确会议提出的改进要求和责任部门，及时将会议纪要发放给相关部门，并跟踪改进措施的落实情况。

-**改进措施跟踪**

-对管理评审会议提出的改进措施进行跟踪和验证，确保改进措施得到有效实施。定期向管理层汇报改进措施的进展情况，及时解决改进过程中出现的问题。

-通过管理评审，不断完善质量管理体系，提高公司的质量管理水平和市场竞争力。

###外部审核应对

-**审核联络与协调**

-与外部审核机构（如认证机构）进行联络和沟通，确定审核时间、范围和要求等。及时向公司内部传达外部审核的相关信息，组织各部门做好审核准备工作。

-在审核过程中，协助审核机构开展工作，提供必要的支持和配合。例如，安排审核人员的食宿、交通，提供审核所需的文件和资料等。

-**问题整改与反馈**

-对于外部审核发现的不符合项，组织相关部门制定整改措施，并跟踪整改情况。及时向外部审核机构反馈整改结果，申请验证。

-通过外部审核，学习先进的质量管理理念和方法，不断完善公司的质量管理体系。