工商银行2025张家界市秋招无领导小组面试案例题库.docxVIP

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工商银行2025张家界市秋招无领导小组面试案例题库

一、社会现象分析类（共3题，每题10分）

要求：请就以下社会现象进行分析讨论，形成统一意见并推选代表汇报。

1.题目：

“共享经济”在张家界旅游中的发展困境与机遇

近年来，共享单车、共享民宿等“共享经济”模式在张家界市兴起，为游客提供了便利。然而，也出现了设备损坏、管理混乱、游客乱象等问题。请讨论：张家界应如何平衡共享经济带来的便利与挑战，推动其健康可持续发展？

2.题目：

“网红打卡地”现象对张家界旅游业的利弊分析

张家界因《阿凡达》等影视作品成为热门“网红打卡地”，吸引了大量年轻游客。但过度商业化、资源过度开发等问题也随之而来。请讨论：张家界应如何应对“网红打卡地”现象，实现旅游业的可持续发展？

3.题目：

“数字乡村”建设对张家界乡村振兴的影响

张家界市部分乡村通过发展电商平台、智慧农业等方式推进“数字乡村”建设，提升了当地经济收入。但数字鸿沟、人才流失等问题依然存在。请讨论：张家界应如何进一步推进“数字乡村”建设，助力乡村振兴？

二、商业案例分析类（共3题，每题12分）

要求：请结合案例信息，分析问题、提出解决方案，并形成书面报告。

1.题目：

“张家界某景区门票价格调整引发游客争议”

2024年，张家界某景区宣布门票价格上涨20%，引发游客强烈不满，导致景区客流量下降。请分析该事件背后的原因，并提出解决方案。

2.题目：

“某电商平台在张家界推广农产品遭遇滞销”

某电商平台与张家界当地农户合作推广土特产，但由于产品标准化不足、物流成本高等问题，导致农产品滞销。请分析原因，并提出改进方案。

3.题目：

“某银行在张家界推出旅游信贷产品遇冷”

工商银行张家界分行推出针对旅游业的信贷产品，但申请人数远低于预期。请分析原因，并提出推广方案。

三、开放性决策类（共2题，每题15分）

要求：请就以下问题进行讨论，形成统一决策并说明理由。

1.题目：

“张家界应如何吸引更多年轻游客”

张家界传统客源以中老年游客为主，年轻游客占比偏低。请讨论：张家界可以采取哪些措施吸引更多年轻游客？

2.题目：

“张家界应如何提升旅游服务质量”

部分游客反映张家界旅游服务存在语言沟通不畅、导游素质参差不齐等问题。请讨论：张家界应如何提升旅游服务质量？

四、角色扮演类（共1题，20分）

要求：请根据情境扮演不同角色，完成指定任务。

1.题目：

“张家界某景区因天气原因临时关闭，如何安抚游客”

某日，张家界某景区因暴雨临时关闭，现场游客情绪激动。请扮演景区工作人员、导游、游客代表等角色，讨论如何安抚游客并妥善处理后续事宜。

答案与解析

一、社会现象分析类

1.答案与解析：

核心观点：共享经济在张家界的发展需平衡便利与挑战，应从政策监管、技术升级、公众教育三方面入手。

具体措施：

-政策监管：建立共享经济管理平台，统一调度资源，规范运营行为；对损坏设备的企业进行处罚，引入押金机制。

-技术升级：推广智能锁、电子围栏等技术，减少设备被盗损；利用大数据分析游客行为，优化投放布局。

-公众教育：开展文明旅游宣传，引导游客规范使用共享设备；与学校合作，将共享经济纳入课程，提升市民和游客意识。

解析：该题考察考生对社会问题的分析能力，需结合张家界实际情况提出可行性方案。答案应突出“平衡”思维，兼顾各方利益。

2.答案与解析：

核心观点：“网红打卡地”是机遇也是挑战，需加强规划、提升体验、避免过度商业化。

具体措施：

-加强规划：制定“网红打卡地”发展指南，限制商业摊贩数量，保留自然景观；设立“网红打卡地”保护区，防止过度开发。

-提升体验：完善配套设施，如增设休息区、卫生间；引入文化元素，如非遗表演、民俗体验，丰富游客体验。

-避免过度商业化：限制网红店铺密度，鼓励传统业态与网红经济结合；对过度收费行为进行监管，保护游客权益。

解析：该题考察考生对旅游业的宏观把握能力，需兼顾经济效益与可持续发展。答案应突出“规划”和“体验”两大方向。

3.答案与解析：

核心观点：“数字乡村”建设需解决数字鸿沟、人才流失问题，应从基础设施、人才培养、产业升级三方面入手。

具体措施：

-基础设施：加大农村网络覆盖，推广5G、物联网技术；建设数字乡村培训中心，提升村民数字技能。

-人才培养：引导大学生返乡创业，提供政策扶持；与高校合作，设立“数字乡村”专业，培养本土人才。

-产业升级：开发农产品电商平台，打造区域品牌；引入农业科技企业，推动智慧农业发展。

解析：该题考察考生对乡村振兴的理解，需结合张家界农村实际情况提出解决方案。答案应突出“人才”和“产业”两大关键。

二、商业案例分析类

1.答案与解析：

问题分析：