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2025重庆市永川区宝峰镇人民政府招聘公益性岗位人员1人笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公益性岗位人员在工作中遇到群众投诉时，首先应（）

A.直接拒绝群众的要求

B.先了解情况，耐心倾听，做好记录

C.立即向上级汇报，要求处分投诉者

D.告知群众没有处理权限，不予理睬

答案：B

解析：公益性岗位人员的主要职责是为群众提供服务，当遇到群众投诉时，应首先耐心倾听，了解投诉的具体内容和原因，做好详细记录。这有助于全面掌握情况，为后续处理提供依据。在了解情况后，再根据实际情况和相关规定进

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