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2025内蒙古呼伦贝尔市邮政管理局所属事业单位竞争性比选1人笔试参考题库附答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.邮政服务质量监督的主要内容包括哪些方面（）

A.投递时效

B.服务态度

C.服务环境

D.以上都是

答案：D

解析：邮政服务质量监督是确保邮政服务水平的重要手段，涵盖了投递时效、服务态度、服务环境等多个方面。投递时效是衡量邮政服务质量的重要指标，要求邮件在一定时间内送达；服务态度是邮政工作人员与客户沟通交流时的表现，直接影响客户满意度；服务环境则包括邮政网点设施、环境卫生等，也是服务质量的

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