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2025年人力资源管理师考试真题模拟汇编：人力资源效能改进篇

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本部分共25题，每题1分，共25分。每题只有一个最符合题意的选项）

1.在人力资源效能改进的实践中，企业最优先考虑的核心要素是（）。

A.员工满意度调查结果

B.组织架构的层级数量

C.员工平均工作时长

D.人力成本占总支出的比例

2.以下哪项不是马斯洛需求层次理论中“自我实现需求”的典型表现？（）

A.员工主动承担跨部门项目

B.员工拒绝参加公司组织的培训

C.员工追求工作成果的创造性

D.员工提出优化业务流程的建议

3.当企业面临“劳动力短缺”问题时，以下哪种人力资源策略最可能产生立竿见影的效果？（）

A.实施五年期的职业发展规划

B.提高招聘广告的预算投入

C.建立内部人才竞聘机制

D.开展全员技能提升竞赛

4.在绩效改进面谈中，人力资源主管小李发现员工张三总是回避谈论工作短板，这种沟通障碍最可能源于（）。

A.公司缺乏明确的晋升标准

B.张三对绩效考核结果有抵触情绪

C.小李的提问方式过于直接

D.张三所在部门工作压力过大

5.以下哪项不是“工作丰富化”理论的核心主张？（）

A.增加工作的自主决策权

B.提供跨岗位轮岗机会

C.设定严格的行为规范

D.扩大工作任务的范围

6.在员工敬业度调查中，如果发现“工作意义感”得分普遍偏低，企业最应该调整的是（）。

A.薪酬福利体系

B.企业使命宣导方式

C.员工晋升通道

D.办公环境布置

7.当员工因“职业倦怠”申请调岗时，人力资源部门最应该关注的是（）。

A.调岗后是否需要额外培训

B.新岗位的薪资是否高于原岗位

C.员工的离职倾向评分

D.调岗申请提交的时日

8.在设计培训课程时，如果培训目标侧重于“行为改变”，以下哪种方法最值得优先考虑？（）

A.专家讲座式授课

B.角色扮演模拟训练

C.案例分析讨论会

D.在线知识测试

9.当企业推行“弹性工作制”时，人力资源部门最需要规避的风险是（）。

A.员工工作纪律松散

B.项目协作效率下降

C.企业成本增加

D.员工离职率上升

10.在处理员工申诉时，人力资源专员小王发现投诉内容涉及同部门主管的偏袒行为，这种情况下最恰当的应对方式是（）。

A.立即约谈投诉员工

B.调阅相关考勤记录

C.安排第三方调解介入

D.要求投诉员工书面举证

11.在制定人力成本预算时，企业最需要关注的关键指标是（）。

A.员工平均时薪

B.年度招聘人数

C.培训课程费用

D.社保公积金缴纳比例

12.当员工工作负荷持续超标时，管理者最应该采取的第一步措施是（）。

A.指派新人分担工作

B.调整该员工的岗位级别

C.组织团队协作会议

D.升级员工办公设备

13.在评估招聘渠道有效性时，企业最应该参考的指标是（）。

A.简历投递数量

B.新员工试用期通过率

C.招聘广告曝光次数

D.应聘者平均年龄

14.在设计岗位说明书时，如果特别强调“跨部门协作能力”这一胜任力，最应该调整的内容是（）。

A.工作职责清单

B.任职资格要求

C.绩效考核指标

D.薪酬结构设定

15.当员工对“末位淘汰制”提出异议时，人力资源经理最应该解释的是（）。

A.公司的绩效考核标准

B.行业人才竞争现状

C.公司的人力成本压力

D.改进方案的公平性论证

16.在员工离职面谈中，如果发现员工抱怨直属上级的管理风格，企业最应该做的是（）。

A.要求员工提供具体事例

B.向员工承诺改进措施

C.调阅上级的培训记录

D.安排人力资源专员跟进

17.在设计员工职业发展通道时，最应该优先考虑的因素是（）。

A.行业发展趋